תנאי מכירה

תנאי חוזה אלה חלים על חנות המזון המקוונת RelishBG (”החנות המקוונת”). "החנות" יכולה להתייחס לחנות פיזית המספקת סחורה או לחנות המקוונת של החנות.

1. החוזה בין הלקוח לחנות

1.1 תנאי חוזה אלה מהווים חוזה בינך לבין החנות. פרטי ההתקשרות והפרטים העסקיים של החנות הספציפית שהיא הצד לחוזה מצוינים בחנות המקוונת. אם אתה רוכש בחנות המקוונת כצרכן, על העסקה חל גם חוק הגנת הצרכן (kuluttajansuojalaki). חובתך לעיין בתנאים אלה ולשמור את תנאי החוזה החלים על כל הזמנה שאתה מבצע.

1.2 לחנות הזכות לשנות את תוכן השירות ואת תנאי חוזה אלה. את תנאי החוזה התקפים בכל עת תמצא בחנות המקוונת. מאחר שאנו עשויים לשנות את התנאים, חשוב שתקרא את תנאי החוזה בעיון לפני השלמת כל הזמנה.

2. הזמנה מהחנות המקוונת

2.1 הזמנה מהחנות המקוונת מותנית בכך שתציית לתנאים אלה, תעמוד בדרישות הקבועות בהם ותמסור את פרטיך במלואם ובאופן אמיתי.

2.2 ניתן לבצע הזמנה כמשתמש מחובר או ללא הרשמה.

2.3 לחנות הזכות לסרב לספק הזמנה.

2.4 אנא השתמש בקוד ההנחה של החנות המקוונת, אם יש לך כזה, במועד ההזמנה. לא ניתן לצרף את הקוד להזמנה בדיעבד ולא ניתן להשתמש ביותר מקוד אחד בו-זמנית.

שים לב שההנחה אינה ניתנת על קבוצות המוצרים הבאות: אלכוהול, תחליפי חלב אם, בולים, עיתונים וכתבי עת. קוד ההנחה עשוי להיות מוסר מההזמנה אם ההנחה חלה על קבוצות מוצרים אלה.

2.5 ככלל, החנות אינה ממלאת בקשות מיוחדות, אך אם תרצה, תוכל לברר לגבי בקשות וסידורים מיוחדים הנוגעים להזמנה (למשל אריזת המוצרים, הליקוט או מועד האספקה) על ידי פנייה לשירות הלקוחות של החנות. אם בקשות מיוחדות שסוכמו בנפרד גורמות לעבודה נוספת רבה בשירות הלקוחות, בליקוט או בהובלה של החנות, תחויב בתוספת תשלום של 14,90 אירו. החיוב יופיע בקבלה שלך.

2.6 אם הזמנתך כוללת כמות גדולה במיוחד של מוצר אחד או יותר, אנו ממליצים לפנות לשירות הלקוחות של החנות לפחות שלושה ימים לפני האספקה ולברר אם זמינות ואספקה של כמות גדולה של מוצרים אפשרית.

3. עריכת ההזמנה

3.1 ניתן לערוך את הזמנתך בחנות המקוונת ללא תשלום עד למועד המצוין באישור ההזמנה. ניתן לבצע שינויים הן בתוכן ההזמנה והן במועד האספקה.

3.2 לאחר מועד סגירת חלון העריכה, לא ניתן לערוך הזמנה הנמצאת בליקוט או שכבר לוקטה. ללקוח אפשרות לבטל את הזמנתו בהתאם לסעיף 4.

3.3 שים לב שקישור עריכת ההזמנה הוא אישי. אנא הקפד שלא לשתף את הקישור עם צדדים שלישיים; אתה אחראי לכל השינויים בעצמך. שים לב שלחיצה על קישור העריכה אינה מחברת אותך אוטומטית לחנות המקוונת.

4. ביטול ההזמנה

4.1 ניתן לבטל את הזמנתך כולה ללא תשלום עד למועד האחרון המצוין באישור ההזמנה. ניתן לבצע את הביטול באמצעות הקישור שבאישור ההזמנה או בהתקשרות לשירות הלקוחות של החנות בשעות פעילות שירות הלקוחות. אם תבטל את הזמנתך לאחר תחילת הליקוט, החנות תגבה תוספת תשלום של 14,90 אירו עבור העבודה שבוצעה.

מידע נוסף על זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן מופיע להלן בסעיף 11.

5. מחירים

5.1 בחנות המקוונת מוצגים המחירים התקפים בכל עת, המעודכנים לאותו יום. הלקוח משלם עבור המוצרים את המחיר התקף במועד ההזמנה. כל המחירים המצוינים בחנות המקוונת כוללים מס ערך מוסף.

5.2 אנו מעדכנים את מחירי החנות המקוונת עד ה-15 בחודש, אם חלים שינויים במחירון המוצרים של החנות. לפיכך ייתכן שמחיר המוצר השתנה בין יום ההזמנה ליום האספקה. על הזמנתך יחול המחיר התקף במועד ההזמנה, ואתה מאשר לחייב את הרכישות לפי מחיר זה. עם זאת, שינויי המחירים הם לרוב קטנים מאוד. מחירי מוצרי המבצע בחנות המקוונת תקפים כל עוד אצווה של המוצר זמינה. מחירי המבצע המוצגים בחנות המקוונת צריכים להיות בתוקף במועד ההזמנה.

5.3 מוצרים מסוימים נשקלים בחנות הפיזית ומחירם נקבע לפי המשקל. מוצרים כאלה יכולים להיות, בין היתר, פירות, ירקות, מוצרי דלפק השירות, מוצרי מאפייה הנמכרים בתפזורת וגבינות. בהזמנות בחנות המקוונת מוצרים אלה מוזמנים ביחידות, ולגבי המוצר מצוין מחיר לקילוגרם. לסל הקניות מועבר אפוא מחיר משוער עבור מוצרים כאלה, והמחיר הסופי נקבע רק בחנות בעת הליקוט והשקילה.

5.4 על חלק ממוצרי המבצע עשויה לחול הגבלת כמות לרכישה. נציין את ההגבלה בכרטיס המוצר. אם תזמין מוצרי מבצע מעבר להגבלת הכמות, המוצרים החורגים יחויבו במחיר הרגיל.

6. דמי משלוח

6.1 בהזמנות עד 98 € דמי המשלוח הם 17 €, ובהזמנות מעל 98 € המשלוח חינם.

7. חוסרים אפשריים במוצרים, החלפה ותאריכי המוצרים

7.1 לעיתים ייתכן שהמוצר שהזמנת אזל זמנית מהחנות. למקרים כאלה תוכל, אם תרצה, לאשר בסיכום סל הקניות בשלב ההזמנה את החלפת המוצר החסר במוצר דומה. תוכל לאפשר החלפה לכל מוצר בנפרד בעת ביצוע ההזמנה, ובמקרה כזה החנות תחליף את המוצר שהזמנת במוצר דומה בהתאם לעקרונות המפורטים להלן.

7.2 אנו משתדלים לבחור את המוצר החלופי כך שיתאים למוצר המקורי ככל האפשר מבחינת כמות, איכות ומחיר. אם אישרת החלפת מוצר בעת ההזמנה, בליקוט נשתדל תמיד להחליף מוצר שאזל במוצר דומה. בליקוט אנו פועלים בראש ובראשונה לפי עקרונות ההחלפה הבאים:

נטול לקטוז מוחלף בנטול לקטוז.

דל לקטוז מוחלף בדל לקטוז או בנטול לקטוז.

נטול גלוטן מוחלף בנטול גלוטן.

אורגני מוחלף באורגני.

ללא סוכר מוחלף בללא סוכר.

מוצר דל שומן ולייט מוחלף בדל שומן ולייט.

תוצרת מקומית מוחלפת בתוצרת מקומית.

המוצר מוחלף במוצר בעל אותו טעם.

7.3 אם המוצר שהזמנת אזל ולא אישרת את החלפתו, לא ניתן להחליפו או שהחנות אינה מבצעת החלפות, המוצר לא יסופק.

7.4 אנו משתדלים לבחור בליקוט מוצרים עם תאריכי תפוגה רחוקים, אך איננו יכולים להבטיח זאת.

8. משלוח ואיסוף

8.1 בחרו את אופן המשלוח הנוח לכם:

• בשבת — משלוח עד הבית;
• ביום ראשון — איסוף עצמי ב-Matinkylä.

במשלוחים עד הבית הזמנתך תסופק בתוך חלון הזמן שבחרת. בהזמנות לאיסוף ניתן לאסוף את ההזמנה מתחילת חלון הזמן ועד לסיומו. בשני אופני האספקה, האחריות למסירת כתובת אספקה מדויקת לחנות המקוונת חלה על הלקוח. המערכת בחנות המקוונת אינה בודקת את כתובת האספקה המדויקת, לכן אנא מלא את הכתובת בקפידה. שים לב שאיננו מספקים הזמנות לארכיפלג. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תאריכי וימי המשלוח בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.

8.2 אם לא ניתן להשלים את האספקה מסיבה התלויה בך (למשל במצב שבו אין מי שיקבל את ההזמנה במועד האספקה שסוכם), נגבה תוספת תשלום של 14,90 אירו עבור העבודה שבוצעה. במשלוחים עד הבית הנהג שלנו תמיד מצלצל בפעמון או דופק בדלת כשהוא מביא לך את המשלוח. אם אינך נמצא לקבל את ההזמנה במועד האספקה שסוכם, ננסה להשיג אותך ולסכם איתך את ההמשך. אם החנות והלקוח מסכמים על מועד אספקה חדש משום שהלקוח לא היה במקום לקבל את ההזמנה, הלקוח יחויב בתוספת תשלום של 14,90 אירו. בהסכמה נפרדת ניתן להשאיר הזמנה למשלוח עד הבית לפני דלתך. אחריותנו לסחורה ולשרשרת הקירור שלה מסתיימת כאשר הנהג שלנו משאיר את הסחורה בכתובת האספקה.

8.3 אם ההזמנה חוזרת לסניף מסיבה התלויה בך ולא מסוכמת אספקה חוזרת של ההזמנה בין החנות ללקוח, החנות אינה מבטיחה שרכישותיך יסופקו או יהיו זמינות לאיסוף במועד מאוחר יותר. אם ההזמנה אינה מסופקת מסיבה התלויה בך והמוצרים שבהזמנתך חוזרים לחנות, נחזיר לך את המחיר ששילמת עבור ההזמנה בניכוי העלויות שנגרמו מההחזרה (עלויות הובלה וטיפול, מחיר המוצרים שאינם ניתנים למכירה חוזרת וכן מחיר העבודה הנוספת שבוצעה, 14,90 אירו.

8.4 אם ברצונך שהמוצרים יושארו ליד דלתך, אנו מבקשים שתציין זאת בנפרד כבר בעת ביצוע ההזמנה בשדה "מידע נוסף לנהג" בחנות המקוונת. במקרה זה אחריותנו לסחורה ולשרשרת הקירור שלה מסתיימת כאשר הנהג שלנו השאיר את הסחורה מאחורי הדלת. במקרים אלה אנו דורשים שההזמנה תשולם מראש.

8.5 אם ברצונך לשנות את מועד האספקה של הזמנתך, אנא עשה זאת עד למועד סגירת עריכת ההזמנה. שינוי מועד המשלוח עד הבית לאחר מועד הסגירה אינו אפשרי עוד, מאחר שהמסלולים שלנו כבר נקבעו לסבבי האספקה הבאים.

8.6 הזמנות לאיסוף מלוקטות לאיסופך לכל המאוחר עד תחילת חלון האיסוף שבחרת. כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף, נשלח לך הודעה לדוא"ל שלך. אם אינך יכול לאסוף את הזמנתך כלל, או שאינך עושה זאת בחלון הזמן שבחרת או שסוכם אחרת, תחויב בעלויות הקשורות להחזרה (ראה 8.3).

9. תשלום

9.1 כאשר אתה מבצע הזמנה, נכרת בינך לבין החנות חוזה מחייב לליקוט המוצרים. החנות אינה מספקת הזמנות שלא שולמו. ההזמנה מאושרת ומועברת לליקוט רק לאחר התשלום.

החוזה להזמנות המסופקות נכרת תמיד עם המשתמש המחובר, שהוא האחראי לתשלומי האספקה ולקיום התנאים.

9.2 בשלב ההזמנה תתבקש לבחור אמצעי תשלום מבין האפשרויות שהחנות מציעה. אמצעי התשלום עשויים להיות כרוכים בתוספות תשלום, המוצגות בחנות המקוונת בעת בחירת אמצעי התשלום. תוספות תשלום אפשריות מופיעות באישור האספקה ובקבלה כשורה נפרדת.

9.3 אם ניאלץ לשנות את אופן האספקה או את מועדה מסיבה התלויה בלקוח, כגון שאינך נמצא לקבל את המשלוח במועד שסוכם, דמי המשלוח המקוריים יישארו בתוקף.

9.4 החנות מכבדת קודי הטבה תקפים שהונפקו. ערך קוד ההטבה מנוכה מהסכום הכולל של ההזמנה בעת החיוב. ניתן לברר את תנאי קוד ההטבה בשירות הלקוחות. אם ערך קוד ההטבה גבוה מהסכום הכולל של הרכישות, החנות אינה מזכה את הלקוח בחלק העודף.

11. זכות הביטול

11.1 כאשר אתה פועל בחנות המקוונת כצרכן, עומדת לך על פי חוק הזכות המפורטת להלן לבטל רכישה של מוצרי צריכה ללא כל סיבה מיוחדת. על מוצרים שהוזמנו על ידי לקוחות עסקיים לא חלה זכות החזרה או ביטול.

מוצרי מזון ומוצרים אחרים המתקלקלים במהירות

11.2 זכות ההחזרה, כלומר זכות הביטול, אינה חלה על מוצרי מזון או מוצרים אחרים המתקלקלים או מתיישנים במהירות, ואף לא על מוצרים אשר מטבעם התערבבו לאחר האספקה באופן בלתי ניתן להפרדה עם סחורה אחרת. לפיכך אינך יכול להחזיר מזון שרכשת בהסתמך על זכות הביטול.

מוצרי צריכה

11.3 על מוצרי צריכה שנרכשו בחנות המקוונת חלה, אלא אם צוין אחרת להלן, זכות ביטול של 14 ימים. תקופת 14 הימים נמנית מהרגע שבו קיבלת את המוצר.

11.4 אם ברצונך לבטל רכישה של מוצר צריכה, כלומר לבצע החזרה, עליך להודיע לנו על החלטתך לבטל את ההזמנה במלואה או בחלקה באמצעות שירות הלקוחות שלנו, בטופס יצירת הקשר, בצ'אט או בהתקשרות אלינו. תוכל גם להשתמש בטופס הביטול המצורף כנספח 1 לתנאי אספקה אלה ולשלוח אותו דרך עמוד "צור קשר".

11.5 אם תבטל את הרכישה, אנא החזר את המוצרים ללא דיחוי ולכל המאוחר בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול. אתה נושא בכל העלויות הנובעות ממשלוח המוצר לכתובת ההחזרה הפיזית שצוינה, לרבות עלויות הובלה וטיפול אפשריות. אם תבטל את הרכישה, נחזיר לך את תשלומך ללא דיחוי ולכל המאוחר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול שלך. עם זאת, אנו רשאים להימנע מהחזר התשלום עד שנקבל את המוצר בחזרה.

11.6 על מוצרי מזון לא חלה זכות החזרה או ביטול, מאחר שמדובר במוצר המתקלקל במהירות (חוק הגנת הצרכן, פרק 6, סעיף 16).

בהתאם לסעיף 6:16 לחוק הגנת הצרכן, זכות ההחזרה של החנות המקוונת אינה חלה גם על:

מוצרי היגיינה ומוצרים אינטימיים, כגון קוסמטיקה, מסכות פנים, מכשירי אפילציה, מכונות גילוח, מכשירים לטיפוח השיער ומכונות תספורת, מברשות שיניים חשמליות ומכשירים להיגיינת הפה, מדי חום ומדי לחץ דם, אביזרי מין, אוזניות כפתור ומכשירי דיבורית, אם המוצר סופק אטום והאטימה נפתחה.

משחקים, סרטים, תוכנות, אם המוצר סופק אטום והאטימה נפתחה.

מוצר העלול להתקלקל או להתיישן במהירות, או אשר מטבעו התערבב לאחר אספקתו באופן בלתי ניתן להפרדה עם סחורה אחרת.

מוצר המיוצר או מותאם לפי דרישות הלקוח או באופן ברור לצרכים אישיים (כגון בד או עץ חתוכים).

אם השירות בוצע במלואו או שאספקת תוכן דיגיטלי (כגון ספר אלקטרוני או ספר שמע) החלה לפני תום תקופת זכות הביטול לבקשת הלקוח או בהסכמתו, והלקוח יודע על היעדר זכות הביטול.

עבודת תיקון או תחזוקה דחופה במקום שאליו מגיעים לבקשתו המפורשת של הלקוח.

עיתון או כתב עת שאינם מנוי מתמשך.

12. אחריות יצרן ואחריות לפגמים

12.1 על מוצרי צריכה שנרכשו בחנות המקוונת ניתנת אחריות כפי שנקבעה על ידי היצרנים. תקופת האחריות משתנה ממוצר למוצר ומצוינת בחנות המקוונת. עבור מוצרים הנכללים באחריות תקבל תעודת אחריות דיגיטלית.

12.2 אנו נושאים באחריות על פי חוק לפגמים העשויים להתגלות במוצר. אנו מבקשים שתבדוק ללא דיחוי את מצב המוצרים שסופקו ותפנה לשירות הלקוחות לקבלת הנחיות אם מתגלים פגמים. מוצר פגום יש להחזיר באריזתו המקורית עם האביזרים הנלווים אליו.

12.3 במקרה של פגם, נשתדל לתקן את הפגם, לספק במקומו מוצר תקין או להחזיר את מחיר המוצר בכסף. לעיתים אימות הפגם עשוי לדרוש, למשל, שהמוצר יישלח לבדיקה אצל היצרן או היבואן.

13. תלונות

13.1 אנו מבקשים שתגיש תלונות אפשריות הנוגעות להזמנות לשירות הלקוחות של החנות המקוונת. את ערוצי יצירת הקשר תמצא בכתובת relishbg.com, תחת "פרטי התקשרות".

13.2 אנו ממליצים להגיש תלונה בהקדם האפשרי, ולגבי מוצרי מזון לכל המאוחר בתוך יומיים מהאספקה או מהאיסוף. לגבי מוצרי מזון, תקופת השימוש במוצרים עשויה להיות קצרה מאוד, ולכן פנייה מהירה לשירות הלקוחות מקלה על בירור הפגם. כאשר הלקוח הוא צרכן כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, חלות הוראות פרק 5 לחוק הגנת הצרכן בעניין מכר צרכני לגבי העברת הסיכון, הודעה על פגם והשלכות של עיכוב ושל פגם.

14. הגנת מידע

14.1 אנו מעבדים את נתוניך האישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. אם נרשמת והתחברת לחנות המקוונת, חלים עליך בנוסף תנאי השימוש בשירותים הדיגיטליים של relishbg שאישרת קודם לכן.

14.2 אנו רשאים להשתמש בקבלני משנה לליקוט הרכישות ולהובלתן. המלקטים והנהגים שלנו מקבלים גישה לפרטים הנוגעים אליך כדי שיוכלו לספק לך את המוצרים שהזמנת. בנוסף, אם אתה משלם עבור רכישותיך באופן מקוון, פרטי התשלום מועברים לספק השירות שלנו לצורך ביצוע התשלומים.

14.3 בעל השליטה הוא המוכר הנקוב בכותרת התחתונה של החנות (שם משפטי, מזהה עסק פיני / Y-tunnus וכתובת רשומה). המוכר מחליט מדוע וכיצד מעובדים הנתונים האישיים שלכם.

14.4 המעבד הוא Csitea Oy, מפעיל הפלטפורמה. Csitea מארח את החנות ומעבד נתונים אישיים רק לפי הוראות המוכר, לפי הסכם עיבוד (סעיף 28 ל-GDPR).

14.5 הודעת הגנת המידע המלאה — אילו נתונים אישיים מעובדים, מי מקבל אותם, כמה זמן נשמר כל פריט וכיצד לממש את זכויותיכם — מפורסמת בעמוד ה-GDPR של החנות, יחד עם רישום פעולות העיבוד לפי סעיף 30.

15. מחלוקות

15.1 על מחלוקות אפשריות בין הלקוח לחנות חל הדין הפיני.

15.2 אם אתה צרכן, תוכל להביא את המחלוקת לטיפול ועדת המחלוקות הצרכניות (Kuluttajariitalautakunta):

ועדת המחלוקות הצרכניות (Kuluttajariitalautakunta)

www.kuluttajariita.fi

www.kuluttajaneuvonta.fi

PL 306, 00531 Helsinki

לפני הבאת העניין לטיפול ועדת המחלוקות הצרכניות, על הצרכן לפנות לייעוץ הצרכנים (www.kuluttajaneuvonta.fi).

15.3 בנוסף, לצרכן הזכות להגיש תביעה בבית המשפט המחוזי (alioikeus) של המקום שבתחום שיפוטו נמצא מקום מגוריו.

תנאי שימוש

בתוקף החל מ: 28.8.2026

16. כללי ותחולה

תנאי שימוש אלה חלים על הזמנות שבוצעו בחנות המקוונת relishbg (relishbg.com) ועל השימוש בחנות. בביצוע הזמנה אתה מקבל על עצמך תנאים אלה. החנות מיועדת ללקוחות צרכנים הפועלים שלא במסגרת עסקם.

17. פרטי המוכר

• המוכר: SKY NV Oy
• מספר עסק (Y-tunnus): 3593369-5
• כתובת: Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi
• דוא"ל: kristina.vasileva8785@gmail.com
• טלפון: +358451197199

18. הזמנה וכריתת החוזה

המוצרים מוזמנים על ידי הוספתם לסל הקניות ואישור ההזמנה. חוזה מכר מחייב נכרת כאשר אנו שולחים לך אישור הזמנה בדוא"ל. שמור את האישור. אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר הזמנה, למשל עקב אזילת המוצר מהמלאי או טעות מחיר ברורה.

19. מחירים

המחירים נקובים באירו וכוללים מס ערך מוסף. דמי המשלוח מצוינים בנפרד לפני אישור ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים; על ההזמנה יחול המחיר שהיה בתוקף במועד ההזמנה.

20. תשלום

אמצעי תשלום: תשלום בכרטיס (כרטיס אשראי או חיוב). על סליקת התשלום אחראית Stripe, שתנאיה שלה חלים על עסקת התשלום. איננו שומרים את פרטי הכרטיס שלך.

21. משלוח

אנו מפרסמים את לוח הזמנים להזמנות מדי חודש. הזמנות מתקבלות עד ליום שפורסם, וזמן האספקה הוא 7–10 ימים מתום תקופת ההזמנה הרשמית. מוצרי המזון מסופקים בתנאים נאותים, ושרשרת הקירור נשמרת לאורך כל המשלוח. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מחברת ההובלה או מפרטים שגויים שמסר הלקוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תאריכי וימי המשלוח בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.

22. זכות הביטול והגבלותיה

לצרכן יש ככלל זכות ביטול של 14 ימים במכירה מרחוק. עם זאת, על מוצרי מזון חלים חריגים הקבועים בחוק (חוק הגנת הצרכן הפיני, kuluttajansuojalaki, פרק 6): זכות ביטול אינה קיימת כאשר מדובר

• במוצרים המתקלקלים או מתיישנים במהירות (למשל מוצרים טריים), או
• במוצרים אטומים מטעמי בריאות או היגיינה, שאטימתם נפתחה לאחר האספקה.

לגבי שאר המוצרים, בעלי חיי מדף ארוכים ושלא נפתחו, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים באמצעות הודעה לכתובת kristina.vasileva8785@gmail.com. עלויות ההחזרה חלות על הלקוח. אין בכך כדי להגביל את זכותך להגיש תלונה על מוצר פגום (סעיף 23).

23. אחריות לפגמים ותלונות

אם המוצר פגום או ניזוק, הודע על כך ללא דיחוי לכתובת kristina.vasileva8785@gmail.com וצרף את מספר ההזמנה ותצלום. לצרכן עומדות הזכויות הקבועות בחוק במקרה של פגם (בין היתר תיקון, אספקה חוזרת, הפחתת מחיר או ביטול העסקה). צור קשר לפני החזרה אפשרית של המוצר.

24. בטיחות מזון

מידע על רכיבי המוצרים, האלרגנים וחיי המדף מופיע בדפי המוצר ובסימון האריזה. פעל לפי הוראות האחסון ותאריך ה"עדיף להשתמש לפני" שעל האריזה. התמונות להמחשה בלבד. האחריות לאחסון נכון של המוצר לאחר האספקה עוברת ללקוח.

25. הגבלת אחריות

איננו אחראים לנזקים עקיפים במידה המותרת על פי דין. אין בתנאים אלה כדי להגביל את הזכויות המוקנות לצרכן על פי חקיקה מחייבת.

26. עיבוד נתונים אישיים

בעל השליטה הוא המוכר הנקוב בכותרת התחתונה של החנות (שם משפטי, מזהה עסק פיני / Y-tunnus וכתובת רשומה). המוכר מחליט מדוע וכיצד מעובדים הנתונים האישיים שלכם.

המעבד הוא Csitea Oy, מפעיל הפלטפורמה. Csitea מארח את החנות ומעבד נתונים אישיים רק לפי הוראות המוכר, לפי הסכם עיבוד (סעיף 28 ל-GDPR).

הרישום מנוהל על הבסיסים המשפטיים הבאים:

• חוזה (GDPR סעיף 6(1)(b)) — קבלה ומשלוח של ההזמנה.
• חובה חוקית (סעיף 6(1)(c)) — שמירה חשבונאית של הזמנות וחשבוניות.
• עניין לגיטימי (סעיף 6(1)(f)) — אבטחת התחברות ומניעת הונאה.
• הסכמה (סעיף 6(1)(a)) — עוגיות שאינן הכרחיות ודוא״ל שיווקי אם בחרתם.

הודעת הגנת המידע המלאה — אילו נתונים אישיים מעובדים, מי מקבל אותם, כמה זמן נשמר כל פריט וכיצד לממש את זכויותיכם — מפורסמת בעמוד ה-GDPR של החנות, יחד עם רישום פעולות העיבוד לפי סעיף 30.

27. כוח עליון

איננו אחראים לעיכוב או למניעה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו (למשל תופעת טבע, שיבוש בהובלה או בתשלומים).

28. הדין החל ויישוב מחלוקות

על העסקה חל הדין הפיני. נשתדל ליישב מחלוקות בראש ובראשונה בהסכמה. הצרכן רשאי להביא את העניין לטיפול ייעוץ הצרכנים וועדת המחלוקות הצרכניות.

29. שינוי התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה. על ההזמנה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ההזמנה.

נספח 1: טופס ביטול לדוגמה

מלא והחזר טופס זה רק אם ברצונך לבטל את החוזה. השימוש בטופס אינו חובה: ניתן להודיע על הביטול גם בכל דרך חד-משמעית אחרת, למשל בדוא"ל או דרך עמוד "צור קשר". מגבלות זכות הביטול מתוארות בסעיפים 11 ו-22.

• אל: SKY NV Oy, Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi — kristina.vasileva8785@gmail.com
• אני/אנו מודיע/ים בזאת על ביטול חוזה המכר שלי/שלנו לגבי הטובין הבאים:
• תאריך הזמנה / תאריך קבלה:
• מספר הזמנה:
• שם הצרכן:
• כתובת הצרכן:
• חתימת הצרכן (רק אם הטופס נמסר על גבי נייר):
• תאריך: