Warunki sprzedaży

Niniejsze warunki umowy dotyczą sklepu internetowego z żywnością RelishBG („Sklep internetowy”). Sklep może oznaczać fizyczny sklep realizujący dostawy lub działający w sieci sklep internetowy Sklepu.

1. UMOWA MIĘDZY KLIENTEM A SKLEPEM

1.1 Niniejsze warunki umowy stanowią umowę między Tobą a Sklepem. Dane kontaktowe i firmowe konkretnego Sklepu będącego Twoją stroną umowy są podane w Sklepie internetowym. Jeśli kupujesz w sklepie internetowym jako konsument, do sprzedaży stosuje się również ustawę o ochronie konsumentów (kuluttajansuojalaki). Masz obowiązek zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz zachować warunki umowy mające zastosowanie do każdego złożonego przez Ciebie zamówienia.

1.2 Sklep ma prawo zmieniać treść Usługi oraz niniejsze warunki umowy. Aktualnie obowiązujące warunki umowy znajdziesz w Sklepie internetowym. Ponieważ możemy zmieniać warunki, ważne jest, abyś uważnie przeczytał warunki umowy przed sfinalizowaniem każdego zamówienia.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1 Składanie zamówień w Sklepie internetowym wymaga przestrzegania niniejszych warunków, spełnienia wymogów zgodnych z warunkami oraz podania swoich danych w całości i zgodnie z prawdą.

2.2 Możesz złożyć zamówienie jako zalogowany użytkownik lub bez rejestracji.

2.3 Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia.

2.4 Ewentualnego kodu rabatowego Sklepu internetowego użyj w chwili składania zamówienia. Kodu nie można dodać do zamówienia później i nie można użyć kilku kodów jednocześnie.

Pamiętaj, że rabat nie jest udzielany na następujące grupy produktów: alkohol, preparaty do początkowego żywienia niemowląt, znaczki pocztowe, czasopisma. Kod rabatowy może zostać usunięty z zamówienia, jeśli rabat dotyczy tych grup produktów.

2.5 Sklep co do zasady nie realizuje specjalnych życzeń, ale w razie potrzeby możesz zapytać o specjalne życzenia i ustalenia dotyczące zamówienia (np. pakowanie produktów, kompletowanie lub termin dostawy), kontaktując się z obsługą klienta Sklepu. Jeśli odrębnie uzgodnione specjalne życzenia powodują znaczną dodatkową pracę w obsłudze klienta, kompletowaniu lub transporcie Sklepu, zostanie pobrana od Ciebie dodatkowa opłata w wysokości 14,90 euro. Opłata będzie widoczna na Twoim paragonie.

2.6 Jeśli Twoje zamówienie zawiera wyjątkowo dużą ilość pojedynczych lub wielu produktów, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta Sklepu co najmniej trzy dni przed dostawą i sprawdzenie, czy dostępność i dostawa dużej ilości produktów są możliwe.

3. MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA

3.1 Możesz bezpłatnie modyfikować swoje zamówienie w Sklepie internetowym do godziny podanej w potwierdzeniu zamówienia. Możesz wprowadzać zmiany zarówno w treści zamówienia, jak i w terminie dostawy.

3.2 Po upływie terminu modyfikacji zamówienia będącego w trakcie kompletowania lub już skompletowanego nie można modyfikować. Klient ma możliwość anulowania zamówienia zgodnie z punktem 4.

3.3 Pamiętaj, że link do modyfikacji zamówienia jest osobisty. Zadbaj o to, aby nie udostępniać linku osobom trzecim; za wszystkie zmiany odpowiadasz samodzielnie. Pamiętaj, że kliknięcie linku do modyfikacji nie powoduje automatycznego zalogowania do Sklepu internetowego.

4. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

4.1 Możesz bezpłatnie anulować całe zamówienie do terminu podanego w potwierdzeniu zamówienia. Anulowania możesz dokonać za pośrednictwem linku znajdującego się w potwierdzeniu zamówienia lub dzwoniąc do obsługi klienta Sklepu w godzinach pracy obsługi klienta. Jeśli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu kompletowania, Sklep pobierze dodatkową opłatę w wysokości 14,90 euro za wykonaną pracę.

Więcej informacji o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów znajduje się poniżej w punkcie 11.

5. CENY

5.1 W Sklepie internetowym prezentowane są aktualnie obowiązujące ceny, zaktualizowane na dany dzień. Klient płaci za produkty cenę obowiązującą w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym zawierają podatek od wartości dodanej.

5.2 Ceny w Sklepie internetowym aktualizujemy do 15. dnia miesiąca, jeśli w cenniku produktów Sklepu nastąpią zmiany. Możliwe jest zatem, że cena produktu zdążyła się zmienić między dniem zamówienia a dniem dostawy. Do Twojego zamówienia stosuje się cenę obowiązującą w chwili składania zamówienia i upoważniasz nas do obciążenia Cię za zakupy zgodnie z tą ceną. Zmiany cen są jednak najczęściej bardzo niewielkie. Ceny produktów promocyjnych w Sklepie internetowym obowiązują, dopóki dana partia produktów jest dostępna. Ceny promocyjne prezentowane w Sklepie internetowym muszą obowiązywać w chwili składania zamówienia.

5.3 Niektóre produkty są ważone w sklepie fizycznym, a cena jest ustalana według wagi. Takimi produktami mogą być między innymi owoce, warzywa, produkty z lady obsługowej, pieczywo sprzedawane luzem oraz sery. W zamówieniach w Sklepie internetowym produkty te zamawia się na sztuki, a dla produktu podana jest cena za kilogram. Do koszyka trafia zatem dla takich produktów cena szacunkowa, a cena ostateczna jest ustalana dopiero w sklepie podczas kompletowania i ważenia.

5.4 Niektóre produkty promocyjne mogą mieć limit ilości zakupu. O limicie informujemy na karcie produktu. Jeśli zamówisz produkty promocyjne ponad limit ilości zakupu, za produkty przekraczające limit pobierana jest cena normalna.

6. KOSZTY DOSTAWY

6.1 Dla zamówień o wartości do 98 € koszt dostawy wynosi 17 €, a zamówienia powyżej 98 € dostarczamy bezpłatnie.

7. EWENTUALNE BRAKI PRODUKTÓW, ZAMIENNIKI I DATY PRZYDATNOŚCI PRODUKTÓW

7.1 Czasami może się zdarzyć, że zamówiony przez Ciebie produkt jest w Sklepie tymczasowo niedostępny. Na takie sytuacje możesz w podsumowaniu koszyka na etapie zamawiania wyrazić zgodę na zastąpienie brakującego produktu odpowiadającym mu produktem. Możesz zezwolić na zamiennik dla każdego produktu osobno podczas składania zamówienia, a wówczas Sklep zastąpi zamówiony produkt odpowiadającym mu produktem zgodnie z poniższymi zasadami.

7.2 Staramy się wybierać zamiennik tak, aby jak najlepiej odpowiadał oryginalnemu produktowi pod względem ilości, jakości i ceny. Jeśli zezwoliłeś na zamiennik produktu przy składaniu zamówienia, podczas kompletowania zawsze staramy się zastąpić brakujący produkt odpowiadającym mu produktem. Podczas kompletowania stosujemy przede wszystkim następujące zasady zastępowania:

Produkt bez laktozy zastępuje się produktem bez laktozy.

Produkt o niskiej zawartości laktozy zastępuje się produktem o niskiej zawartości laktozy lub bez laktozy.

Produkt bezglutenowy zastępuje się produktem bezglutenowym.

Produkt ekologiczny zastępuje się produktem ekologicznym.

Produkt bez cukru zastępuje się produktem bez cukru.

Produkt lekki i light zastępuje się produktem lekkim i light.

Produkt krajowy zastępuje się produktem krajowym.

Produkt zastępuje się produktem o tym samym smaku.

7.3 Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest niedostępny, a nie zezwoliłeś na jego zastąpienie, nie można go zastąpić lub Sklep nie stosuje zamienników, produkt nie zostanie dostarczony.

7.4 Podczas kompletowania staramy się wybierać produkty z długimi datami przydatności, ale nie możemy tego zagwarantować.

8. DOSTAWA I ODBIÓR

8.1 Wybierz dogodny dla Ciebie sposób dostawy:

• w sobotę — dostawa pod adres;
• w niedzielę — odbiór w Matinkylä.

W przypadku dostawy do domu Twoje zamówienie zostanie dostarczone w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym. W przypadku zamówień z odbiorem zamówienie można odebrać od początku do końca przedziału czasowego. W obu formach dostawy odpowiedzialność za podanie Sklepowi internetowemu dokładnego adresu dostawy spoczywa na kliencie. System Sklepu internetowego nie weryfikuje dokładnego adresu dostawy, dlatego wypełnij adres starannie. Pamiętaj, że nie dostarczamy zamówień na wyspy archipelagu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dat i dni dostawy z przyczyn od nas niezależnych.

8.2 Jeśli sfinalizowanie dostawy nie powiedzie się z przyczyn leżących po Twojej stronie (na przykład w sytuacji, gdy nikt nie odbiera zamówienia w uzgodnionym terminie dostawy), pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 14,90 euro za wykonaną pracę. W przypadku dostawy do domu nasz kierowca zawsze dzwoni do drzwi lub puka, przywożąc Ci dostawę. Jeśli nie odbierzesz zamówienia w uzgodnionym terminie dostawy, spróbujemy się z Tobą skontaktować i uzgodnić dalsze kroki. Jeśli Sklep i klient uzgodnią nowy termin dostawy z tego powodu, że klient nie był obecny, aby odebrać zamówienie, od klienta pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 14,90 euro. Zamówienie dostarczane do domu może, po odrębnym uzgodnieniu, zostać pozostawione pod Twoimi drzwiami. Nasza odpowiedzialność za towary i ich łańcuch chłodniczy kończy się w chwili, gdy nasz kierowca pozostawi towary pod adresem dostawy.

8.3 Jeśli zamówienie wróci do naszego punktu z przyczyn leżących po Twojej stronie, a ponowna dostawa zamówienia nie zostanie uzgodniona między Sklepem a klientem, Sklep nie gwarantuje, że Twoje zakupy zostaną dostarczone lub będą dostępne do odbioru w późniejszym terminie. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone z przyczyn leżących po Twojej stronie, a produkty z Twojego zamówienia wrócą do sklepu, zwrócimy Ci zapłaconą za zamówienie cenę pomniejszoną o koszty wynikające ze zwrotu (koszty transportu i obsługi, cenę produktów nienadających się do ponownej sprzedaży oraz cenę wykonanej dodatkowej pracy w wysokości 14,90 euro.

8.4 Jeśli chcesz, aby produkty zostały pozostawione pod Twoimi drzwiami, prosimy o wpisanie odrębnej wzmianki o tym już podczas składania zamówienia w polu Sklepu internetowego „Dodatkowe informacje dla kierowcy”. W takim przypadku nasza odpowiedzialność za towary i ich łańcuch chłodniczy kończy się, gdy nasz kierowca pozostawi towary pod drzwiami. W takich przypadkach wymagamy, aby zamówienie zostało opłacone z góry.

8.5 Jeśli chcesz zmienić termin dostawy swojego zamówienia, zrób to przed upływem terminu modyfikacji zamówienia. Zmiana terminu dostawy do domu po upływie tego terminu nie jest już możliwa, ponieważ nasze trasy są już zablokowane na kolejne tury dostaw.

8.6 Zamówienia z odbiorem są kompletowane do odbioru najpóźniej do początku wybranego przedziału czasowego odbioru. Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, wyślemy Ci powiadomienie na Twój adres e-mail. Jeśli w ogóle nie odbierzesz zamówienia lub nie zrobisz tego w wybranym lub inaczej uzgodnionym przedziale czasowym, zostaną pobrane od Ciebie koszty związane ze zwrotem (zob. 8.3).

9. PŁATNOŚĆ

9.1 Gdy składasz zamówienie, między Tobą a Sklepem zostaje zawarta wiążąca umowa o kompletowanie produktów. Sklep nie realizuje nieopłaconych zamówień. Zamówienie jest potwierdzane i przekazywane do kompletowania dopiero po dokonaniu płatności.

Umowa dotycząca realizowanych zamówień zawierana jest zawsze z zalogowanym użytkownikiem, który odpowiada za opłaty za dostawę i przestrzeganie warunków.

9.2 Na etapie zamawiania zostaniesz poproszony o wybór metody płatności spośród opcji oferowanych przez Sklep. Z metodami płatności mogą wiązać się dodatkowe opłaty, które są widoczne w Sklepie internetowym przy wyborze metody płatności. Ewentualne dodatkowe opłaty są widoczne w potwierdzeniu dostawy oraz na paragonie jako osobna pozycja.

9.3 Jeśli będziemy musieli zmienić sposób lub termin dostawy z przyczyny leżącej po stronie klienta, na przykład dlatego, że nie odbierasz dostawy w uzgodnionym terminie, pierwotna opłata za dostawę pozostaje w mocy.

9.4 Sklep honoruje przyznane, ważne kody rabatowe. Wartość kodu rabatowego jest odejmowana od wartości końcowej zamówienia przy obciążeniu. O warunki kodu rabatowego można zapytać w obsłudze klienta. Jeśli wartość kodu rabatowego jest wyższa niż wartość końcowa zakupów, Sklep nie zwraca klientowi nadwyżki.

11. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11.1 Dokonując zakupów w Sklepie internetowym jako konsument, masz zgodnie z prawem opisane poniżej prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży artykułów użytkowych bez podania szczególnej przyczyny. Produkty zamawiane przez klientów instytucjonalnych nie podlegają prawu do zwrotu ani odstąpienia od umowy.

Produkty spożywcze i inne produkty szybko psujące się

11.2 Prawo do zwrotu, czyli odstąpienia od umowy, nie przysługuje w odniesieniu do produktów spożywczych ani innych produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności, ani też w odniesieniu do produktów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. W związku z tym nie możesz zwrócić zakupionej żywności, powołując się na prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuły użytkowe

11.3 Artykuły użytkowe zakupione w Sklepie internetowym, o ile poniżej nie wskazano inaczej, objęte są 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy. Termin 14 dni liczy się od chwili otrzymania przez Ciebie produktu.

11.4 Jeśli chcesz odstąpić od umowy sprzedaży artykułu użytkowego, czyli dokonać zwrotu, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówienia w całości lub w części za pośrednictwem naszej obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego, czatu lub dzwoniąc do nas. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku 1 do niniejszych warunków dostawy i przesłać go za pośrednictwem strony „Kontakt”.

11.5 Jeśli odstępujesz od umowy, zwróć produkty bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Ponosisz wszystkie koszty wynikające z dostarczenia produktu na wskazany fizyczny adres zwrotu, w tym ewentualne koszty transportu i obsługi. Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci płatność bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem.

11.6 Produkty spożywcze nie podlegają prawu do zwrotu ani odstąpienia od umowy, ponieważ są to produkty szybko psujące się (ustawa o ochronie konsumentów, kuluttajansuojalaki, rozdział 6 § 16).

Zgodnie z rozdziałem 6 § 16 ustawy o ochronie konsumentów prawo do zwrotu w Sklepie internetowym nie dotyczy również:

Produktów higienicznych i intymnych, takich jak kosmetyki, maseczki do twarzy, depilatory, maszynki do golenia, urządzenia do pielęgnacji i strzyżenia włosów, elektryczne szczoteczki do zębów i urządzenia do higieny jamy ustnej, termometry i ciśnieniomierze, akcesoria erotyczne, słuchawki douszne i zestawy głośnomówiące, jeśli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a pieczęć została otwarta.

Gier, filmów, oprogramowania, jeśli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a pieczęć została otwarta.

Produktu, który może szybko ulec zepsuciu lub ma krótki termin przydatności, albo który ze względu na swój charakter po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Produktu wytwarzanego lub modyfikowanego według wymagań klienta lub wyraźnie dostosowanego do jego osobistych potrzeb (np. przycięta tkanina lub drewno).

Jeśli usługa została w pełni wykonana lub dostarczanie treści cyfrowych (takich jak e-book lub audiobook) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na prośbę lub za zgodą klienta, a klient został poinformowany o braku prawa do odstąpienia od umowy.

Pilnej naprawy lub konserwacji w miejscu, do którego przybycie następuje na wyraźne żądanie klienta.

Gazety lub czasopisma, które nie są prenumeratą ciągłą.

12. GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

12.1 Na artykuły użytkowe zakupione w Sklepie internetowym udzielana jest gwarancja określona przez producentów. Okres gwarancji różni się w zależności od produktu i jest podawany w Sklepie internetowym. Na produkty objęte gwarancją otrzymasz cyfrowy dowód gwarancyjny.

12.2 Ponosimy ustawową odpowiedzialność za ewentualne wady produktu. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie stanu dostarczonych produktów i skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania instrukcji, jeśli wystąpią wady. Wadliwy produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz z należącym do niego wyposażeniem.

12.3 W przypadku wady staramy się usunąć wadę, dostarczyć w zamian produkt wolny od wad lub zwrócić równowartość produktu w pieniądzu. Czasami stwierdzenie wady może na przykład wymagać przekazania produktu do sprawdzenia producentowi lub importerowi.

13. REKLAMACJE

13.1 Prosimy o składanie ewentualnych reklamacji dotyczących zamówień do obsługi klienta Sklepu internetowego. Kanały kontaktu znajdziesz pod adresem relishbg.com, w sekcji Kontakt.

13.2 Zalecamy złożenie reklamacji jak najszybciej, a w przypadku produktów spożywczych najpóźniej w ciągu dwóch dni od dostawy lub odbioru. W przypadku produktów spożywczych okres przydatności może być bardzo krótki, dlatego szybki kontakt z obsługą klienta ułatwia wyjaśnienie wady. Jeśli klient jest konsumentem w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów, stosuje się przepisy rozdziału 5 ustawy o ochronie konsumentów dotyczące sprzedaży konsumenckiej w zakresie przejścia ryzyka, zgłoszenia wady oraz skutków opóźnienia i wady.

14. OCHRONA DANYCH

14.1 Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą polityką prywatności. Jeśli jesteś zarejestrowany i zalogowany w Sklepie internetowym, stosuje się do Ciebie dodatkowo wcześniej zaakceptowane przez Ciebie warunki korzystania z usług cyfrowych relishbg.

14.2 Możemy korzystać z podwykonawców przy kompletowaniu i transporcie zakupów. Nasi pracownicy kompletujący zamówienia i kierowcy otrzymują dostęp do dotyczących Ciebie danych, aby mogli dostarczyć Ci zamówione produkty. Ponadto, jeśli płacisz za zakupy online, dane płatności są przekazywane dalej naszemu dostawcy usług w celu realizacji płatności.

14.3 Administratorem jest Sprzedawca wskazany w stopce sklepu (nazwa prawna, fiński identyfikator działalności / Y-tunnus i adres rejestrowy). Sprzedawca decyduje, dlaczego i jak przetwarzane są Twoje dane osobowe.

14.4 Podmiotem przetwarzającym jest Csitea Oy, operator platformy. Csitea hostuje sklep i przetwarza dane osobowe tylko na polecenie Sprzedawcy, na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO).

14.5 Pełna informacja o ochronie danych — jakie dane osobowe są przetwarzane, kto je otrzymuje, jak długo przechowywany jest każdy element i jak skorzystać ze swoich praw — jest opublikowana na stronie GDPR tego sklepu, wraz z rejestrem czynności przetwarzania z art. 30.

15. SPORY

15.1 Do ewentualnych sporów między klientem a Sklepem stosuje się prawo fińskie.

15.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz skierować spór do rozpatrzenia przez Komisję ds. Sporów Konsumenckich (Kuluttajariitalautakunta):

Kuluttajariitalautakunta

www.kuluttajariita.fi

www.kuluttajaneuvonta.fi

PL 306, 00531 Helsinki

Przed skierowaniem sprawy do Komisji ds. Sporów Konsumenckich konsument powinien skontaktować się z poradnictwem konsumenckim (www.kuluttajaneuvonta.fi).

15.3 Ponadto konsument ma prawo wnieść powództwo do sądu pierwszej instancji właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.

Warunki korzystania

Obowiązuje od: 28.8.2026

16. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejsze warunki korzystania mają zastosowanie do zamówień składanych w sklepie internetowym relishbg (relishbg.com) oraz do korzystania ze sklepu. Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki. Sklep jest przeznaczony dla klientów będących konsumentami, którzy dokonują zakupów poza swoją działalnością gospodarczą.

17. Dane sprzedawcy

• Sprzedawca: SKY NV Oy
• Numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (Y-tunnus): 3593369-5
• Adres: Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi
• E-mail: kristina.vasileva8785@gmail.com
• Telefon: +358451197199

18. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Produkty zamawia się, dodając je do koszyka i potwierdzając zamówienie. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Zachowaj potwierdzenie. Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia, na przykład z powodu wyczerpania zapasów produktu lub oczywistego błędu w cenie.

19. Ceny

Ceny podane są w euro i zawierają podatek od wartości dodanej. Koszty dostawy podawane są oddzielnie przed potwierdzeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen; do zamówienia stosuje się cenę obowiązującą w chwili składania zamówienia.

20. Płatność

Metody płatności: płatność kartą (kredytową lub debetową). Za obsługę płatności odpowiada Stripe, którego własne warunki mają zastosowanie do transakcji płatniczej. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

21. Dostawa

Harmonogram zamówień ogłaszamy co miesiąc. Zamówienia przyjmowane są do ogłoszonego dnia, a czas dostawy wynosi 7–10 dni od zakończenia oficjalnego okresu składania zamówień. Produkty spożywcze dostarczane są w odpowiednich warunkach, a łańcuch chłodniczy jest zachowany przez cały czas dostawy. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez firmę przewozową lub błędne dane podane przez klienta. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dat i dni dostawy z przyczyn od nas niezależnych.

22. Prawo do odstąpienia od umowy i jego ograniczenia

Konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w sprzedaży na odległość. Produktów spożywczych dotyczą jednak ustawowe wyjątki (fińska ustawa o ochronie konsumentów, kuluttajansuojalaki, rozdział 6): prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy chodzi o

• produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności (np. produkty świeże), lub
• produkty zapieczętowane ze względów zdrowotnych lub higienicznych, których pieczęć została otwarta po dostawie.

W przypadku pozostałych, trwałych i nieotwartych produktów możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, zgłaszając to na adres kristina.vasileva8785@gmail.com. Koszty zwrotu ponosi klient. Nie ogranicza to Twojego prawa do reklamacji wadliwego produktu (punkt 23).

23. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, zgłoś to niezwłocznie na adres kristina.vasileva8785@gmail.com, załączając numer zamówienia i zdjęcie. W przypadku wady konsumentowi przysługują prawa przewidziane ustawą (m.in. naprawa, ponowna dostawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Skontaktuj się z nami przed ewentualnym zwrotem produktu.

24. Bezpieczeństwo żywności

Informacje o składnikach, alergenach i trwałości produktów znajdują się na stronach produktów oraz na etykietach opakowań. Przestrzegaj oznaczeń dotyczących przechowywania i daty minimalnej trwałości podanych na opakowaniu. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie produktu po dostawie przechodzi na klienta.

25. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie odpowiadamy za szkody pośrednie w granicach dozwolonych przez prawo. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

26. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem jest Sprzedawca wskazany w stopce sklepu (nazwa prawna, fiński identyfikator działalności / Y-tunnus i adres rejestrowy). Sprzedawca decyduje, dlaczego i jak przetwarzane są Twoje dane osobowe.

Podmiotem przetwarzającym jest Csitea Oy, operator platformy. Csitea hostuje sklep i przetwarza dane osobowe tylko na polecenie Sprzedawcy, na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO).

Rejestr jest prowadzony na następujących podstawach prawnych:

• Umowa (RODO art. 6(1)(b)) — przyjęcie i dostawa zamówienia.
• Obowiązek prawny (art. 6(1)(c)) — księgowe przechowywanie zamówień i faktur.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6(1)(f)) — bezpieczeństwo logowania i zapobieganie oszustwom.
• Zgoda (art. 6(1)(a)) — zbędne pliki cookie i ewentualny e-mail marketingowy.

Pełna informacja o ochronie danych — jakie dane osobowe są przetwarzane, kto je otrzymuje, jak długo przechowywany jest każdy element i jak skorzystać ze swoich praw — jest opublikowana na stronie GDPR tego sklepu, wraz z rejestrem czynności przetwarzania z art. 30.

27. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienie lub przeszkodę wynikającą z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (np. zjawisko naturalne, zakłócenia w transporcie lub w obrocie płatniczym).

28. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umowy sprzedaży stosuje się prawo fińskie. Spory staramy się rozstrzygać przede wszystkim polubownie. Konsument może skierować sprawę do poradnictwa konsumenckiego oraz do Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Kuluttajariitalautakunta).

29. Zmiana warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili składania zamówienia.

Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe: o odstąpieniu możesz poinformować także w każdy inny jednoznaczny sposób, na przykład pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony „Kontakt”. Ograniczenia prawa odstąpienia od umowy opisano w punktach 11 i 22.

• Do: SKY NV Oy, Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi — kristina.vasileva8785@gmail.com
• Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
• Data zamówienia / data odbioru:
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data: