Sopimusehdot

Nämä sopimusehdot koskevat RelishBG ruoan verkkokauppaa (”Verkkokauppa”). Kauppa voi tarkoittaa fyysistä toimittavaa myymälää tai Kaupan verkossa toimivaa kauppaa.

1. ASIAKKAAN JA KAUPAN VÄLISESTÄ SOPIMUKSESTA

1.1 Nämä sopimusehdot muodostavat sopimuksen sinun ja Kaupan välille. Sopimusosapuolenasi olevan yksittäisen Kaupan yhteys- ja yritystiedot on ilmoitettu Verkkokaupassa. Jos ostat verkkokaupasta kuluttajana, sovelletaan kauppaan myös kuluttajansuojalakia. Velvollisuutenasi on tutustua näihin ehtoihin sekä tallentaa kuhunkin tekemääsi tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.

1.2 Kaupalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Löydät kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot Verkkokaupasta. Koska saatamme muuttaa ehtoja, on tärkeää, että luet sopimusehdot huolellisesti ennen jokaisen tilauksen loppuun saattamista.

2. VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN

2.1 Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat näitä ehtoja, täytät ehtojen mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti.

2.2 Voit tehdä tilauksen kirjautuneena tai ilman rekisteröitymistä.

2.3 Kaupalla on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilausta.

2.4 Käytäthän mahdollisen Verkkokaupan alennuskoodin tilaushetkellä. Koodia ei voi liittää tilaukseen jälkikäteen eikä useampaa koodia voi käyttää kerralla.

Huomioithan että alennusta ei myönnetä seuraavista tuoteryhmistä: alkoholi, äidinmaidonkorvikkeet, postimerkit, lehdet. Alennuskoodi voidaan poistaa tilaukselta, jos alennus kohdistuu näihin tuoteryhmiin.

2.5 Kauppa ei lähtökohtaisesti toteuta erityistoiveita, mutta halutessasi voit tiedustella tilausta koskevia erityistoiveita ja -järjestelyjä (esim. tuotteiden pakkaaminen, keräily tai toimitusajankohta) ottamalla yhteyttä Kaupan asiakaspalveluun. Jos erikseen sovituista erityistoiveista aiheutuu Kaupan asiakaspalvelussa, keräilyssä tai kuljetuksessa runsaasti ylimääräistä työtä, veloitetaan sinulta 14,90 euron lisämaksu. Veloitus näkyy kassakuitillasi.

2.6 Jos tilauksessasi on yksittäisiä tai useita tuotteita poikkeuksellisen suuri määrä, suosittelemme, että olet yhteydessä Kaupan asiakaspalveluun vähintään kolme päivää ennen toimitusta ja selvität onko ison määrän tuotteiden saatavuus ja toimitus mahdollista.

3. TILAUKSEN MUOKKAAMINEN

3.1 Voit muokata tilaustasi Verkkokaupassa veloituksetta tilausvahvistuksessa ilmoitettuun aikaan saakka. Voit tehdä muutoksia sekä tilauksen sisältöön, että toimitusaikaan.

3.2 Muokkausajan sulkuajan jälkeen keräilyssä olevaa tai jo keräiltyä tilausta ei voi muokata. Asiakkaalla on mahdollisuus perua tilauksensa kohdan 4 mukaisesti.

3.3 Huomioithan, että tilauksen muokkauslinkki on henkilökohtainen. Huolehdithan, ettet jaa linkkiä kolmansille osapuolille ja vastaat kaikista muutoksista itse. Huomioithan, että muokkauslinkkiä klikkaamalla ei automaattisesti kirjaudu sisään Verkkokauppaan.

4. TILAUKSEN PERUMINEN

4.1 Voit perua kokonaisen tilauksesi veloituksetta tilausvahvistuksessa olevaan aikarajaan saakka. Perumisen voit tehdä tilausvahvistuksessa olevan linkin kautta tai soittamalla Kaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelun aukioloaikoina. Jos perut tilauksesi keräilyn aloittamisen jälkeen, Kauppa veloittaa 14,90 euron lisämaksun tehdystä työstä.

Kuluttajasuojalain mukaisesta peruuttamisoikeudesta on kerrottu lisää alla kohdassa 11.

5. HINNAT

5.1 Verkkokaupassa esitetään kulloinkin voimassa olevat, kyseiselle päivälle päivitetyt hinnat. Asiakas maksaa tuotteista tilaushetkellä voimassa olevan hinnan. Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

5.2 Päivitämme Verkkokaupan hintoja kuun 15. päivän mennessä, jos muutoksia tapahtuu Kaupan tuote hinnastossa. On siis mahdollista, että tuotteen hinta on ehtinyt muuttua tilaus- ja toimituspäivän välillä. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa hintaa, ja annat valtuuden veloittaa ostokset tämän hinnan mukaisesti. Hintamuutokset ovat kuitenkin useimmiten hyvin pieniä. Verkkokaupassa olevien kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa, jos tuote-erää on saatavilla. Verkkokaupassa esitettävien kampanjahintojen tulee olla voimassa tilaushetkellä.

5.3 Jotkin tuotteet punnitaan fyysisessä kaupassa ja hinta määräytyy painon mukaisesti. Tällaisia tuotteita voivat olla muun muassa hedelmät, vihannekset, palvelutorituotteet, irtomyynnissä olevat leipomotuotteet ja juustot. Verkkokauppatilauksissa nämä tuotteet tilataan kappaleittain ja tuotteen osalta on ilmoitettu kilohinta. Ostoskoriin siis siirtyy tällaisten tuotteiden osalta arviohinta, ja lopullinen hinta määräytyy vasta kaupassa keräilyn ja punnituksen yhteydessä.

5.4 Osassa kampanjatuotteissa voi olla ostomäärärajoitus. Kerromme rajoituksesta tuotekortilla. Jos tilaat kampanjatuotteita ostomäärärajoituksen yli, veloitetaan ylittävistä tuotteista normaalihinta.

6. TOIMITUSKULUT

6.1 Alle 98 € tilauksiin toimitusmaksu on 17 €, ja yli 98 € tilaukset toimitamme veloituksetta.

7. MAHDOLLISET TUOTEPUUTTEET, KORVAAMINEN JA TUOTTEIDEN PÄIVÄYKSET

7.1 Toisinaan on mahdollista, että tilaamasi tuote on Kaupasta tilapäisesti loppu. Tällaisia tilanteita varten voit tilausvaiheen ostoskoriyhteenvedossa halutessasi hyväksyä puuttuvan tuotteen korvaamisen vastaavalla tuotteella. Voit sallia korvaavuuden tuotekohtaisesti tilausta tehdessäsi, jolloin Kauppa korvaa tilaamasi tuotteen vastaavalla tuotteilla alla olevia periaatteita noudattaen.

7.2 Pyrimme valitsemaan korvaavaan tuotteen siten, että se vastaa alkuperäistä tuotetta mahdollisimman hyvin määrältään, laadultaan ja hinnaltaan. Jos olet sallinut tuotteen korvaamisen tilauksen yhteydessä, pyrimme keräilyssä aina korvaamaan loppuneen tuotteen vastaavalla tuotteella. Keräilyssä noudatamme ensisijaisesti seuraavia korvaamisperiaatteita:

Laktoositon korvataan laktoosittomalla.

Vähälaktoosinen korvataan vähälaktoosisella tai laktoosittomalla.

Gluteeniton korvataan gluteenittomalla.

Luomu korvataan luomulla.

Sokeriton korvataan sokerittomalla.

Kevyt- ja light-tuote korvataan kevyellä ja lightilla.

Kotimainen korvataan kotimaisella.

Tuote korvataan saman makuisella tuotteella.

7.3 Jos tilaamasi tuote on loppunut ja et ole sallinut sen korvaamista, sitä ei pystytä korvaamaan tai Kauppa ei tee korvauksia, tuotetta ei toimiteta.

7.4 Pyrimme valitsemaan keräilyssä tuotteille pitkät päiväysmerkinnät, mutta emme voi taata sitä.

8. TOIMITUS JA NOUTO

8.1 Valitse sinulle sopiva toimitustapa:

• lauantaina kotiinkuljetus;
• sunnuntaina nouto Matinkylässä.

Kotiinkuljetuksissa tilauksesi toimitetaan valitsemasi aikaikkunan sisällä. Noutotilauksissa tilaus on noudettavissa aikaikkunan alkamisesta aikaikkunan päättymiseen asti. Kummassakin toimitusmuodossa vastuu tarkan toimitusosoitteen jättämisestä Verkkokaupalle kuuluu asiakkaalle. Verkkokaupassa järjestelmä ei tarkista tarkkaa toimitusosoitetta eli täytäthän osoitteen huolellisesti. Huomioithan, että emme toimita tilauksia saaristoon. Pidätämme oikeuden muuttaa toimituspäiviä meistä riippumattomista syistä.

8.2 Jos toimituksen loppuunsaattaminen ei onnistu sinusta johtuvasta syystä (esimerkiksi tilanteessa, jossa kukaan ei ole vastaanottamassa tilausta sovittuna toimitusajankohtana), veloitamme 14,90 euron lisämaksun tehdystä työstä. Kotiinkuljetuksissa kuljettajamme soittaa aina ovikelloasi tai koputtaa ovea tuodessaan toimitusta sinulle. Jos et ole vastaanottamassa tilausta sovittuna toimitusajankohtana, yritämme tavoittaa sinut ja sopia kanssasi jatkotoimenpiteistä. Jos Kauppa ja asiakas sopivat uudesta toimitusajasta siitä syystä, että asiakas ei ollut paikalla vastaanottamassa tilausta, veloitetaan asiakkaalta lisämaksu 14,90 euroa. Kotiin kuljetettava tilaus voidaan erikseen sovittaessa jättää ovesi eteen. Vastuumme tavaroista ja niiden kylmäketjusta päättyy siihen, kun kuljettajamme jättää tavarat toimitusosoitteeseen.

8.3 Mikäli tilaus päätyy takaisin toimipisteeseen sinusta johtuvasta syystä ja tilauksen uudelleentoimitusta ei sovita Kaupan ja asiakkaan välillä, Kauppa ei takaa, että ostoksesi toimitetaan tai ovat noudettavissa enää myöhemmin. Jos tilausta ei toimiteta sinusta johtuvasta syystä ja tilauksesi tuotteet palautuvat myymälään, palautamme sinulle tilauksesta maksamasi hinnan vähennettynä palautuksesta aiheutuneilla kustannuksilla (kuljetus- ja käsittelykustannukset, jälleenmyyntikelvottomien tuotteiden hinta sekä tehdyn lisätyön hinta 14,90 euroa.

8.4 Jos haluat, että tuotteet jätetään ovellesi, pyydämme sinua kirjoittamaan tästä erillisen maininnan jo tilausta tehdessäsi Verkkokaupan Lisätietoja kuljettajalle -kohtaan. Tällöin vastuumme tavaroista ja niiden kylmäketjusta päättyy, kun kuljettajamme on jättänyt tavarat oven taakse. Näissä tapauksissa edellytämme, että tilaus on maksettu etukäteen.

8.5 Jos haluat muuttaa tilauksesi toimitusaikaa, teethän sen tilauksen muokkauksen sulkuaikaan mennessä. Kotiinkuljetusajan muuttaminen sulkuajan päätyttyä ei enää ole mahdollista, sillä reittimme on jo lukittu seuraaville toimituskierroksille.

8.6 Noutotilaukset kerätään noudettavaksesi viimeistään valitun noutoaikaikkunan alkuun mennessä. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle ilmoitusviestin sähköpostiisi. Jos et pääse hakemaan tilaustasi ollenkaan tai tee sitä valitsemassasi tai muuten sovitussa aikaikkunassa, sinulta veloitetaan palautukseen liittyvät kulut (katso 8.3).

9. MAKSAMINEN

9.1 Kun teet tilauksen, sinun ja Kaupan välille muodostuu sitova sopimus tuotteiden keräämisestä. Kauppa ei toimita maksamattomia tilauksia. Tilaus vahvistetaan ja siirretään keräilyyn vasta maksun jälkeen.

Sopimus toimitettavista tilauksista muodostuu aina kirjautuneen käyttäjän kanssa, joka on vastuussa toimituksen maksuista ja ehtojen noudattamisesta.

9.2 Tilausvaiheessa sinua pyydetään valitsemaan maksutapa Kaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja, jotka näkyvät Verkkokaupassa maksutapaa valitessa. Mahdolliset lisämaksut näkyvät toimitusvahvistuksessa sekä kuitissa omana rivinä.

9.3 Jos joudumme muuttamaan toimitustapaa tai ajankohtaa johtuen asiakaslähtöisestä syystä, kuten esimerkiksi siitä, että et ole ottamassa toimitusta vastaan sovittuna ajankohtana, jää alkuperäinen toimitusmaksu voimaan.

9.4 Kauppa hyväksyy myönnetyt voimassa olevat etukoodit. Etukoodin arvo vähennetään tilauksen loppusummasta veloituksen yhteydessä. Etukoodin ehtoja voi tiedustella asiakaspalvelusta. Jos etukoodin arvo on suurempi kuin ostosten loppusumma, Kauppa ei hyvitä asiakkaalle ylimenevää osuutta.

11. PERUUTTAMISOIKEUS

11.1 Asioidessasi Verkkokaupassa kuluttajana, sinulla on lain mukaan alla kerrotun mukainen oikeus perua käyttötavaroiden kauppa ilman mitään erityistä syytä. Yhteisöasiakkaiden tilaamissa tuotteissa ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta.

Elintarvikkeet ja muut nopeasti pilaantuvat tuotteet

11.2 Palautus- eli peruuttamisoikeutta ei ole elintarvikkeiden tai muiden nopeasti pilaantuvien tai vanhentuvien tuotteiden osalta eikä myöskään sellaisten tuotteiden osalta, jotka luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa. Näin ollen et voi palauttaa ostamaasi ruokaa peruuttamisoikeuteen vedoten.

Käyttötavaratuotteet

11.3 Verkkokaupasta ostetuilla käyttötavaroilla on, ellei alla toisin mainita, 14 päivän peruuttamisoikeus. 14 päivän aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

11.4 Jos haluat perua käyttötavaran kaupan eli tehdä palautuksen, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain asiakaspalvelumme kautta yhteydenottolomakkeella, chatilla tai soittamalla meille. Voit käyttää myös näiden toimitusehtojen Liitteestä 1 löytyvää peruuttamislomaketta ja toimittaa sen Ota yhteyttä -sivun kautta.

11.5 Jos peruutat kaupat, niin palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Vastaat kaikista niistä kuluista, jotka aiheutuvat tuotteen toimittamisesta mainittuun fyysiseen palautusosoitteen, mukaan lukien mahdolliset kuljetus- ja käsittelykulut. Jos perut kaupat, palautamme maksusi sinulle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin.

11.6 Elintarvikkeilla ei ole palautus- eikä peruuttamisoikeutta, koska kyseessä on nopeasti pilaantuva tuote (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).

Verkkokaupan palautusoikeus ei koske kuluttajansuojalain 6:16 mukaisesti myös:

Hygienia- ja intiimituotteita, kuten kosmetiikka, kasvomaskit, epilaattorit, partakoneet, hiustenhoitolaitteet ja -leikkurit, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit, seksivälineet, nappikuulokkeet ja hands-free-laitteet, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

Pelejä, elokuvia, ohjelmistoja, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

Tuote, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua taikka joka luonteensa vuoksi on sen toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa.

Tuote, joka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (kuten leikattu kangas tai puutavara).

Jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön (kuten e-kirja tai äänikirja) toimittaminen on aloitettu ennen peruuttamisoikeuden päättymistä asiakkaan pyynnöstä tai suostumuksesta, ja asiakkaalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta.

Kiireellinen korjaus- tai huoltotyö paikassa, johon saavutaan asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä.

Sanoma- tai aikakausilehteä, joka ei ole jatkuva tilaus.

12. TAKUU JA VIRHEVASTUU

12.1 Verkkokaupasta ostetuille käyttötavaratuotteille myönnetään valmistajien määrittelemä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja ilmoitetaan Verkkokaupassa. Saat takuun piiriin kuuluvista tuotteista digitaalisen takuukuitin.

12.2 Meillä on lain mukainen vastuu tuotteessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä. Pyydämme sinua tarkistamaan viivytyksettä toimitettujen tuotteiden kunnon ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ohjeiden saamiseksi, jos virheitä ilmenee. Virheellinen tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan siihen kuuluvine varusteineen.

12.3 Virhetapauksessa pyrimme korjaamaan virheen, toimittamaan tilalle virheettömän tuotteen tai hyvittämään tuotteen rahana. Toisinaan virheen todentaminen voi esimerkiksi edellyttää, että tuote toimitetaan valmistajan tai maahantuojan tarkastettavaksi.

13. REKLAMAATIOT

13.1 Pyydämme sinua tekemään mahdolliset tilauksiin liittyvät reklamaatiot Verkkokaupan asiakaspalveluun. Yhteydenottokanavat löydät osoitteesta relishbg.com, kohdasta Yhteystiedot.

13.2 Suosittelemme, että reklamoit mahdollisimman pian ja elintarvikkeiden osalta viimeistään kahden päivän sisällä toimituksesta tai noudosta. Elintarvikkeiden osalta tuotteiden käyttöaika voi olla hyvin lyhyt, jolloin nopea yhteydenotto asiakaspalveluun helpottaa virheen selvittämistä. Asiakkaan ollessa kuluttajansuojalaissa tarkoitettu kuluttaja, sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun kuluttajankauppaa koskevia säännöksiä vaaranvastuun siirtymisestä, virheilmoituksesta ja viivästyksen ja virheen seuraamuksista.

14. TIETOSUOJA

14.1 Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti. Jos olet rekisteröitynyt ja kirjautunut Verkkokauppaan, sovelletaan sinuun lisäksi aikaisemmin hyväksymiäsi relishbg digitaalisten palveluiden käyttöehtoja.

14.2 Voimme käyttää alihankkijoita ostosten keräämisessä ja kuljettamisessa. Keräilijämme ja kuljettajamme saavat sinua koskevia tietoja käyttöönsä, jotta voivat toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet. Lisäksi jos maksat ostoksesi verkossa, maksutiedot välitetään edelleen palveluntarjoajallamme maksujen toteuttamista varten.

14.3 Rekisterinpitäjä on kaupan alatunnisteessa nimetty myyjä (toiminimi, Y-tunnus ja rekisteröity osoite). Myyjä päättää, miksi ja miten henkilötietojasi käsitellään.

14.4 Käsittelijä on Csitea Oy, alustan ylläpitäjä. Csitea isännöi kauppaa ja käsittelee henkilötietoja vain myyjän ohjeiden mukaisesti tietojenkäsittelysopimuksen nojalla (GDPR 28 artikla).

14.5 Täydellinen tietosuojaseloste — käsiteltävät henkilötiedot, vastaanottajat, kuinka kauan kutakin tietoa säilytetään ja miten käytät oikeuksiasi — on julkaistu tämän kaupan GDPR-sivulla yhdessä 30 artiklan mukaisen selosteen käsittelytoimista kanssa.

15. ERIMIELISYYSTILANTEET

15.1 Mahdollisiin asiakkaan ja Kaupan välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

15.2 Jos olet kuluttaja, voit saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta

www.kuluttajariita.fi

www.kuluttajaneuvonta.fi

PL 306, 00531 Helsinki

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

15.3 Lisäksi kuluttajalla on oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka.

Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 28.8.2026

16. Yleistä ja soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan relishbg-verkkokaupassa (relishbg.com) tehtyihin tilauksiin ja kaupan käyttöön. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Kauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, jotka asioivat muussa kuin elinkeinotoiminnassaan.

17. Myyjän tiedot

• Myyjä: SKY NV Oy
• Y-tunnus: 3593369-5
• Osoite: Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi
• Sähköposti: kristina.vasileva8785@gmail.com
• Puhelin: +358451197199

18. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus. Sitova kauppasopimus syntyy, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilytä vahvistus. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen loppuunmyynnin tai ilmeisen hintavirheen vuoksi.

19. Hinnat

Hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin; tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

20. Maksaminen

Maksutavat: korttimaksu (luotto- tai pankkikortti). Maksunvälityksestä vastaa Stripe, jonka omat ehdot koskevat maksutapahtumaa. Emme säilytä korttitietojasi.

21. Toimitus

Ilmoitamme tilausaikataulun joka kuukausi. Tilaukset otetaan vastaan ilmoitettuun päivään asti, ja toimitusaika on 7–10 päivää virallisen tilausajan päättymisestä. Elintarvikkeet toimitetaan asianmukaisissa olosuhteissa, ja kylmäketju säilyy koko toimituksen ajan. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista. Pidätämme oikeuden muuttaa toimituspäiviä meistä riippumattomista syistä.

22. Peruutusoikeus ja sen rajoitukset

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Elintarvikkeita koskevat kuitenkin lakisääteiset poikkeukset (kuluttajansuojalaki 6 luku): peruutusoikeutta ei ole, kun kyse on

• nopeasti pilaantuvista tai vanhenevista tuotteista (esim. tuoretuotteet), tai
• terveys- tai hygieniasyistä sinetöidyistä tuotteista, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Muiden, säilyvien ja avaamattomien tuotteiden osalta voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa ilmoittamalla siitä osoitteeseen kristina.vasileva8785@gmail.com. Palautuskuluista vastaa asiakas. Tämä ei rajoita oikeuttasi reklamoida virheellisestä tuotteesta (kohta 23).

23. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä osoitteeseen kristina.vasileva8785@gmail.com ja liitä mukaan tilausnumero ja valokuva. Kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet virhetilanteessa (mm. korjaus, uusi toimitus, hinnanalennus tai kaupan purku). Ota yhteyttä ennen tuotteen mahdollista palauttamista.

24. Elintarviketurvallisuus

Tuotteiden ainesosa-, allergeeni- ja säilyvyystiedot löytyvät tuotesivuilta ja pakkausmerkinnöistä. Noudata pakkauksen säilytys- ja parasta ennen -merkintöjä. Kuvat ovat viitteellisiä. Vastuu tuotteen oikeasta säilytyksestä toimituksen jälkeen siirtyy asiakkaalle.

25. Vastuunrajoitukset

Emme vastaa välillisistä vahingoista lain sallimissa rajoissa. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

26. Henkilötietojen käsittely

Rekisterinpitäjä on kaupan alatunnisteessa nimetty myyjä (toiminimi, Y-tunnus ja rekisteröity osoite). Myyjä päättää, miksi ja miten henkilötietojasi käsitellään.

Käsittelijä on Csitea Oy, alustan ylläpitäjä. Csitea isännöi kauppaa ja käsittelee henkilötietoja vain myyjän ohjeiden mukaisesti tietojenkäsittelysopimuksen nojalla (GDPR 28 artikla).

Rekisteriä pidetään seuraavilla oikeusperusteilla:

• Sopimus (GDPR 6 artikla 1 kohta b) — tilauksen vastaanotto ja toimitus.
• Lakimääräinen velvoite (6 artikla 1 kohta c) — tilausten ja laskujen kirjanpitosäilytys.
• Oikeutettu etu (6 artikla 1 kohta f) — kirjautumisen tietoturva ja petosten esto.
• Suostumus (6 artikla 1 kohta a) — ei-välttämättömät evästeet ja mahdollinen markkinointisähköposti.

Täydellinen tietosuojaseloste — käsiteltävät henkilötiedot, vastaanottajat, kuinka kauan kutakin tietoa säilytetään ja miten käytät oikeuksiasi — on julkaistu tämän kaupan GDPR-sivulla yhdessä 30 artiklan mukaisen selosteen käsittelytoimista kanssa.

27. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksestä tai esteestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisesta seikasta (esim. luonnonilmiö, häiriö kuljetuksissa tai maksuliikenteessä).

28. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Kauppaan sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

29. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Liite 1: Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja palauta tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista: voit ilmoittaa peruuttamisesta myös millä tahansa muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai Ota yhteyttä -sivun kautta. Peruuttamisoikeuden rajoitukset on kuvattu kohdissa 11 ja 22.

• Vastaanottaja: SKY NV Oy, Topparoikka 3 C 35, 02400 Kirkkonummi — kristina.vasileva8785@gmail.com
• Ilmoitan/Ilmoitamme, että peruutan/peruutamme tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:
• Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
• Tilausnumero:
• Kuluttajan nimi:
• Kuluttajan osoite:
• Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
• Päiväys: