[{"data":1,"prerenderedAt":4},["ShallowReactive",2],{"owner-doc:contract-terms":3},"\u003Ch1>Uslovi prodaje\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>Ovi ugovorni uslovi odnose se na RelishBG internet prodavnicu hrane („Internet prodavnica“). Prodavnica može označavati fizičku prodavnicu koja vrši isporuku ili internet prodavnicu Prodavnice.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>1. O UGOVORU IZMEĐU KUPCA I PRODAVNICE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>1.1 Ovi ugovorni uslovi čine ugovor između vas i Prodavnice. Kontakt i poslovni podaci pojedinačne Prodavnice koja je vaša ugovorna strana navedeni su u Internet prodavnici. Ako kupujete u internet prodavnici kao potrošač, na kupovinu se primenjuje i Zakon o zaštiti potrošača (kuluttajansuojalaki). Vaša je obaveza da se upoznate sa ovim uslovima i da sačuvate ugovorne uslove koji se primenjuju na svaku porudžbinu koju izvršite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>1.2 Prodavnica ima pravo da menja sadržaj Usluge i ove ugovorne uslove. Važeće ugovorne uslove u svakom trenutku možete pronaći u Internet prodavnici. Budući da možemo menjati uslove, važno je da pažljivo pročitate ugovorne uslove pre završetka svake porudžbine.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>2. NARUČIVANJE IZ INTERNET PRODAVNICE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>2.1 Naručivanje iz Internet prodavnice podrazumeva da se pridržavate ovih uslova, da ispunjavate zahteve u skladu sa uslovima i da podatke o sebi date u celosti i istinito.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.2 Porudžbinu možete izvršiti prijavljeni ili bez registracije.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.3 Prodavnica ima pravo da odbije isporuku porudžbine.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.4 Molimo vas da eventualni kod za popust Internet prodavnice iskoristite u trenutku naručivanja. Kod se ne može naknadno dodati porudžbini, niti se više kodova može koristiti istovremeno.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Imajte u vidu da se popust ne odobrava za sledeće grupe proizvoda: alkohol, zamene za majčino mleko, poštanske marke, časopisi. Kod za popust može biti uklonjen sa porudžbine ako se popust odnosi na ove grupe proizvoda.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.5 Prodavnica u načelu ne ispunjava posebne želje, ali ako želite, možete se raspitati o posebnim željama i aranžmanima u vezi sa porudžbinom (npr. pakovanje proizvoda, prikupljanje ili vreme isporuke) kontaktiranjem korisničke službe Prodavnice. Ako posebno dogovorene posebne želje prouzrokuju znatan dodatni rad u korisničkoj službi, prikupljanju ili transportu Prodavnice, naplatiće vam se dodatna naknada od 14,90 evra. Naplata je vidljiva na vašem računu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.6 Ako vaša porudžbina sadrži izuzetno veliku količinu pojedinačnih ili više proizvoda, preporučujemo da kontaktirate korisničku službu Prodavnice najmanje tri dana pre isporuke i proverite da li su dostupnost i isporuka velike količine proizvoda mogući.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>3. IZMENA PORUDŽBINE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>3.1 Porudžbinu možete besplatno izmeniti u Internet prodavnici do vremena navedenog u potvrdi porudžbine. Možete izmeniti kako sadržaj porudžbine, tako i vreme isporuke. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.2 Nakon isteka roka za izmene, porudžbina koja je u prikupljanju ili je već prikupljena ne može se menjati. Kupac ima mogućnost da otkaže porudžbinu u skladu sa tačkom 4.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.3 Imajte u vidu da je link za izmenu porudžbine ličan. Vodite računa da link ne delite sa trećim licima i sami odgovarate za sve izmene. Imajte u vidu da klikom na link za izmenu ne dolazi do automatske prijave u Internet prodavnicu. \u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>4. OTKAZIVANJE PORUDŽBINE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>4.1 Celu porudžbinu možete besplatno otkazati do roka navedenog u potvrdi porudžbine. Otkazivanje možete izvršiti putem linka u potvrdi porudžbine ili pozivom korisničkoj službi Prodavnice u radno vreme korisničke službe. Ako porudžbinu otkažete nakon početka prikupljanja, Prodavnica naplaćuje dodatnu naknadu od 14,90 evra za obavljeni rad. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Više o pravu na odustanak prema Zakonu o zaštiti potrošača navedeno je u tački 11 u nastavku.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>5. CENE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>5.1 U Internet prodavnici prikazane su važeće cene, ažurirane za taj dan. Kupac za proizvode plaća cenu važeću u trenutku naručivanja. Sve cene navedene u Internet prodavnici uključuju porez na dodatu vrednost. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.2 Cene u Internet prodavnici ažuriramo do 15. dana u mesecu, ako dođe do promena u cenovniku proizvoda Prodavnice. Moguće je, dakle, da se cena proizvoda promenila između dana naručivanja i dana isporuke. Na vašu porudžbinu se primenjuje cena važeća u trenutku naručivanja i dajete ovlašćenje da se kupovina naplati prema toj ceni. Promene cena su, međutim, najčešće veoma male. Cene akcijskih proizvoda u Internet prodavnici važe dok su zalihe proizvoda dostupne. Akcijske cene prikazane u Internet prodavnici moraju važiti u trenutku naručivanja. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.3 Neki proizvodi se mere u fizičkoj prodavnici i cena se određuje prema težini. Takvi proizvodi mogu biti, između ostalog, voće, povrće, proizvodi sa uslužnog pulta, pekarski proizvodi u rinfuzi i sirevi. U porudžbinama iz Internet prodavnice ovi proizvodi se naručuju po komadu, a za proizvod je navedena cena po kilogramu. U korpu se za takve proizvode, dakle, prenosi procenjena cena, a konačna cena se utvrđuje tek u prodavnici prilikom prikupljanja i merenja.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.4 Za neke akcijske proizvode može postojati ograničenje količine kupovine. O ograničenju obaveštavamo na kartici proizvoda. Ako naručite akcijske proizvode iznad ograničenja količine, za proizvode koji prelaze ograničenje naplaćuje se redovna cena.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>6. TROŠKOVI ISPORUKE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>6.1 Za porudžbine u vrednosti do 98 € dostava iznosi 17 €, a za porudžbine preko 98 € dostava je besplatna.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>7. MOGUĆI NEDOSTACI PROIZVODA, ZAMENA I ROKOVI TRAJANJA PROIZVODA\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>7.1 Ponekad je moguće da je proizvod koji ste naručili privremeno rasprodat u Prodavnici. Za takve situacije možete, ako želite, u pregledu korpe prilikom naručivanja prihvatiti zamenu nedostajućeg proizvoda odgovarajućim proizvodom. Zamenu možete dozvoliti za svaki proizvod posebno prilikom naručivanja, u kom slučaju Prodavnica zamenjuje naručeni proizvod odgovarajućim proizvodom u skladu sa načelima navedenim u nastavku.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>7.2 Nastojimo da zamenski proizvod izaberemo tako da što bolje odgovara originalnom proizvodu po količini, kvalitetu i ceni. Ako ste prilikom naručivanja dozvolili zamenu proizvoda, prilikom prikupljanja uvek nastojimo da rasprodati proizvod zamenimo odgovarajućim proizvodom. Prilikom prikupljanja prvenstveno se pridržavamo sledećih načela zamene:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bez laktoze zamenjuje se proizvodom bez laktoze.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Sa niskim sadržajem laktoze zamenjuje se proizvodom sa niskim sadržajem laktoze ili bez laktoze.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bez glutena zamenjuje se proizvodom bez glutena.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Organski zamenjuje se organskim.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bez šećera zamenjuje se proizvodom bez šećera.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Laki i „light“ proizvod zamenjuje se lakim i „light“ proizvodom.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Domaći zamenjuje se domaćim.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Proizvod se zamenjuje proizvodom istog ukusa.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>7.3 Ako je proizvod koji ste naručili rasprodat, a niste dozvolili njegovu zamenu, ako ga nije moguće zameniti ili Prodavnica ne vrši zamene, proizvod se ne isporučuje.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>7.4 Prilikom prikupljanja nastojimo da izaberemo proizvode sa dugim rokom trajanja, ali to ne možemo garantovati. \u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>8. ISPORUKA I PREUZIMANJE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>8.1 Izaberite način dostave koji Vam odgovara:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>subotom — dostava na adresu;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>nedeljom — preuzimanje u Matinkylä.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Kod kućne dostave vaša porudžbina se isporučuje u okviru vremenskog intervala koji ste izabrali. Kod porudžbina za preuzimanje, porudžbina se može preuzeti od početka do kraja vremenskog intervala. Kod oba načina isporuke odgovornost za ostavljanje tačne adrese isporuke Internet prodavnici snosi kupac. Sistem Internet prodavnice ne proverava tačnu adresu isporuke, pa vas molimo da adresu pažljivo unesete. Imajte u vidu da porudžbine ne isporučujemo na arhipelag. Zadržavamo pravo da promenimo datume i dane dostave usled okolnosti na koje ne možemo da utičemo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.2 Ako isporuku nije moguće završiti iz razloga koji se odnosi na vas (na primer u situaciji kada niko ne preuzima porudžbinu u dogovoreno vreme isporuke), naplaćujemo dodatnu naknadu od 14,90 evra za obavljeni rad. Kod kućne dostave naš vozač uvek zvoni na vaše zvono ili kuca na vrata kada vam donosi isporuku. Ako niste tu da preuzmete porudžbinu u dogovoreno vreme isporuke, pokušaćemo da vas kontaktiramo i dogovorimo dalje korake. Ako se Prodavnica i kupac dogovore o novom vremenu isporuke zato što kupac nije bio prisutan da preuzme porudžbinu, kupcu se naplaćuje dodatna naknada od 14,90 evra. Porudžbina za kućnu dostavu može se, uz poseban dogovor, ostaviti ispred vaših vrata. Naša odgovornost za robu i njen hladni lanac prestaje kada naš vozač ostavi robu na adresi isporuke.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.3 Ukoliko se porudžbina vrati u poslovnicu iz razloga koji se odnosi na vas, a ponovna isporuka porudžbine nije dogovorena između Prodavnice i kupca, Prodavnica ne garantuje da će vaša kupovina biti isporučena ili dostupna za preuzimanje kasnije. Ako porudžbina nije isporučena iz razloga koji se odnosi na vas i proizvodi iz vaše porudžbine se vrate u prodavnicu, vraćamo vam cenu koju ste platili za porudžbinu umanjenu za troškove nastale povraćajem (troškovi transporta i obrade, cena proizvoda koji nisu podobni za ponovnu prodaju, kao i cena obavljenog dodatnog rada od 14,90 evra.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.4 Ako želite da se proizvodi ostave ispred vaših vrata, molimo vas da to posebno napomenete već prilikom naručivanja u polju Dodatne informacije za vozača u Internet prodavnici. U tom slučaju naša odgovornost za robu i njen hladni lanac prestaje kada naš vozač ostavi robu ispred vrata. U tim slučajevima zahtevamo da porudžbina bude unapred plaćena.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.5 Ako želite da promenite vreme isporuke porudžbine, učinite to do isteka roka za izmenu porudžbine. Promena vremena kućne dostave nakon isteka roka više nije moguća, jer su naše rute već zaključane za naredne krugove isporuke. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.6 Porudžbine za preuzimanje prikupljaju se za vas najkasnije do početka izabranog vremenskog intervala za preuzimanje. Kada je porudžbina spremna za preuzimanje, šaljemo vam obaveštenje na vašu e-poštu. Ako uopšte ne možete da preuzmete porudžbinu ili to ne učinite u izabranom ili na drugi način dogovorenom vremenskom intervalu, naplaćuju vam se troškovi vezani za povraćaj (videti 8.3).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>9. PLAĆANJE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>9.1 Kada izvršite porudžbinu, između vas i Prodavnice nastaje obavezujući ugovor o prikupljanju proizvoda. Prodavnica ne isporučuje neplaćene porudžbine. Porudžbina se potvrđuje i prosleđuje na prikupljanje tek nakon plaćanja.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ugovor o porudžbinama koje se isporučuju uvek se zaključuje sa prijavljenim korisnikom, koji je odgovoran za plaćanje isporuke i poštovanje uslova.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.2 Prilikom naručivanja od vas se traži da izaberete način plaćanja među opcijama koje nudi Prodavnica. Načini plaćanja mogu podrazumevati dodatne naknade, koje su prikazane u Internet prodavnici prilikom izbora načina plaćanja. Eventualne dodatne naknade prikazane su u potvrdi isporuke i na računu kao posebna stavka.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.3  Ako moramo da promenimo način ili vreme isporuke iz razloga koji potiče od kupca, kao što je na primer to što ne preuzimate isporuku u dogovoreno vreme, prvobitna naknada za isporuku ostaje na snazi.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.4 Prodavnica prihvata odobrene važeće promotivne kodove. Vrednost promotivnog koda oduzima se od ukupnog iznosa porudžbine prilikom naplate. O uslovima promotivnog koda možete se raspitati u korisničkoj službi. Ako je vrednost promotivnog koda veća od ukupnog iznosa kupovine, Prodavnica kupcu ne nadoknađuje razliku koja prelazi iznos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>11. PRAVO NA ODUSTANAK\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>11.1 Kada u Internet prodavnici kupujete kao potrošač, po zakonu imate pravo, kako je navedeno u nastavku, da odustanete od kupovine robe široke potrošnje bez posebnog razloga. Za proizvode koje naručuju poslovni kupci ne postoji pravo na povraćaj ili odustanak.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Prehrambeni proizvodi i drugi lako kvarljivi proizvodi\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.2 Pravo na povraćaj, odnosno odustanak ne postoji za prehrambene proizvode ili druge proizvode koji se brzo kvare ili kojima brzo ističe rok, kao ni za proizvode koji su se zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomešali sa drugom robom. Stoga kupljenu hranu ne možete vratiti pozivajući se na pravo na odustanak.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Roba široke potrošnje\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.3 Za robu široke potrošnje kupljenu u Internet prodavnici, osim ako u nastavku nije drugačije navedeno, važi pravo na odustanak od 14 dana. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada ste primili proizvod.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.4 Ako želite da odustanete od kupovine robe široke potrošnje, odnosno da izvršite povraćaj, morate nas obavestiti o svojoj odluci da porudžbinu otkažete u celini ili delimično putem naše korisničke službe kontakt obrascem, četom ili pozivom. Možete koristiti i obrazac za odustanak iz Priloga 1 ovih uslova isporuke i dostaviti ga putem stranice Kontaktirajte nas.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.5 Ako odustanete od kupovine, molimo vas da proizvode vratite bez odlaganja i najkasnije 14 dana nakon podnošenja obaveštenja o odustanku. Snosite sve troškove koji nastanu dostavljanjem proizvoda na navedenu fizičku adresu za povraćaj, uključujući eventualne troškove transporta i obrade. Ako odustanete od kupovine, vraćamo vam uplatu bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od prijema vašeg obaveštenja o odustanku. Možemo, međutim, zadržati povraćaj uplate dok ne primimo proizvod nazad.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.6 Za prehrambene proizvode ne postoji pravo na povraćaj ni odustanak, jer je reč o lako kvarljivom proizvodu (Zakon o zaštiti potrošača, poglavlje 6, § 16).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pravo na povraćaj u Internet prodavnici, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača 6:16, takođe se ne odnosi na:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Higijenske i intimne proizvode, kao što su kozmetika, maske za lice, epilatori, brijači, uređaji za negu kose i mašinice za šišanje, električne četkice za zube i uređaji za oralnu higijenu, toplomeri i merači krvnog pritiska, seksualna pomagala, slušalice-bubice i hands-free uređaji, ako je proizvod isporučen zapečaćen, a pečat je otvoren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Igre, filmove, softver, ako je proizvod isporučen zapečaćen, a pečat je otvoren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Proizvod koji se može brzo pokvariti ili kome brzo ističe rok, ili koji se zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomešao sa drugom robom.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Proizvod koji se izrađuje ili prilagođava prema zahtevima kupca ili jasno prema ličnim potrebama (kao što je isečena tkanina ili drvena građa).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako je usluga u potpunosti izvršena ili je isporuka digitalnog sadržaja (kao što je e-knjiga ili audio-knjiga) započeta pre isteka prava na odustanak na zahtev ili uz pristanak kupca, a kupac je obavešten o nepostojanju prava na odustanak.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Hitna popravka ili servis na mestu na koje se dolazi na izričit zahtev kupca.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Novine ili časopis koji nisu deo trajne pretplate.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>12. GARANCIJA I ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>12.1 Za robu široke potrošnje kupljenu u Internet prodavnici daje se garancija koju određuju proizvođači. Garantni rok varira od proizvoda do proizvoda i navodi se u Internet prodavnici. Za proizvode obuhvaćene garancijom dobijate digitalni garantni list.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>12.2 Imamo zakonsku odgovornost za eventualne nedostatke proizvoda. Molimo vas da bez odlaganja proverite stanje isporučenih proizvoda i da kontaktirate korisničku službu radi uputstava ako se pojave nedostaci. Neispravan proizvod treba vratiti u originalnom pakovanju sa pripadajućom opremom.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>12.3 U slučaju nedostatka nastojimo da otklonimo nedostatak, isporučimo zamenski ispravan proizvod ili nadoknadimo vrednost proizvoda u novcu. Ponekad utvrđivanje nedostatka može, na primer, zahtevati da se proizvod dostavi proizvođaču ili uvozniku na pregled.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>13. REKLAMACIJE\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>13.1 Molimo vas da eventualne reklamacije u vezi sa porudžbinama uputite korisničkoj službi Internet prodavnice. Kanale za kontakt možete pronaći na adresi relishbg.com, u odeljku Kontakt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.2 Preporučujemo da reklamaciju podnesete što pre, a za prehrambene proizvode najkasnije u roku od dva dana od isporuke ili preuzimanja. Kod prehrambenih proizvoda rok upotrebe može biti veoma kratak, pa brzo obraćanje korisničkoj službi olakšava razjašnjenje nedostatka. Kada je kupac potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, primenjuju se odredbe poglavlja 5 Zakona o zaštiti potrošača o potrošačkoj kupoprodaji koje se odnose na prelazak rizika, obaveštenje o nedostatku i posledice kašnjenja i nedostatka.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>14. ZAŠTITA PODATAKA\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>14.1 Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa našom politikom privatnosti. Ako ste registrovani i prijavljeni u Internet prodavnicu, na vas se dodatno primenjuju uslovi korišćenja digitalnih usluga relishbg koje ste ranije prihvatili.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.2 Za prikupljanje i transport kupovine možemo koristiti podizvođače. Naši sakupljači i vozači dobijaju pristup podacima o vama kako bi mogli da vam isporuče naručene proizvode. Pored toga, ako kupovinu plaćate onlajn, podaci o plaćanju se prosleđuju našem pružaocu usluga radi izvršenja plaćanja.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.3 Rukovalac je Prodavac naveden u podnožju prodavnice (pravno ime, finski poslovni ID \u002F Y-tunnus i registrovana adresa). Prodavac odlučuje zašto i kako se obrađuju vaši lični podaci.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.4 Obrađivač je Csitea Oy, operator platforme. Csitea hostuje prodavnicu i obrađuje lične podatke samo po uputstvima Prodavca, prema ugovoru o obradi (član 28 GDPR).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.5 Потпуно обавештење о заштити података — који лични подаци се обрађују, ко их прима, колико дуго се чува сваки податак и како да остварите своја права — објављено је на страници GDPR ове продавнице, заједно са евиденцијом радњи обраде из члана 30.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>15. SPOROVI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>15.1 Na eventualne sporove između kupca i Prodavnice primenjuje se finsko pravo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>15.2 Ako ste potrošač, spor možete izneti pred Odbor za potrošačke sporove (Kuluttajariitalautakunta):\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kuluttajariitalautakunta\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>www.kuluttajariita.fi\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>www.kuluttajaneuvonta.fi\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>PL 306, 00531 Helsinki\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pre iznošenja stvari pred Odbor za potrošačke sporove potrošač treba da se obrati savetovalištu za potrošače (www.kuluttajaneuvonta.fi).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>15.3 Pored toga, potrošač ima pravo da podnese tužbu prvostepenom sudu mesta u čijoj nadležnosti ima prebivalište.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>Uslovi korišćenja\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Važi od:\u003C\u002Fstrong> 28.8.2026\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>16. Opšte odredbe i oblast primene\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ovi uslovi korišćenja primenjuju se na porudžbine izvršene u internet prodavnici relishbg\u003Cstrong> (relishbg.com)\u003C\u002Fstrong> i na korišćenje prodavnice. Izvršenjem porudžbine prihvatate ove uslove. Prodavnica je namenjena potrošačima koji kupuju van okvira svoje poslovne delatnosti.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>17. Podaci o prodavcu\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Prodavac: «seller.legalName»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Matični broj (Y-tunnus): «seller.businessId»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Adresa: «seller.streetAddress»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>E-pošta: «seller.email»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Telefon: «seller.phone»\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>18. Naručivanje i zaključenje ugovora\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Proizvodi se naručuju dodavanjem u korpu i potvrđivanjem porudžbine. Obavezujući kupoprodajni ugovor nastaje kada vam e-poštom pošaljemo potvrdu porudžbine. Sačuvajte potvrdu. Zadržavamo pravo da ne prihvatimo porudžbinu, na primer zbog rasprodaje proizvoda ili očigledne greške u ceni.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>19. Cene\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cene su iskazane u evrima i uključuju porez na dodatu vrednost. Troškovi isporuke iskazuju se posebno pre potvrđivanja porudžbine. Zadržavamo pravo na promenu cena; na porudžbinu se primenjuje cena koja je važila u trenutku naručivanja.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>20. Plaćanje\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Načini plaćanja: plaćanje karticom (kreditna ili debitna kartica). Za posredovanje u plaćanju odgovoran je Stripe, čiji sopstveni uslovi važe za platnu transakciju. Ne čuvamo podatke o vašoj kartici.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>21. Isporuka\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Raspored naručivanja objavljujemo svakog meseca. Porudžbine se primaju do objavljenog datuma, a rok isporuke je 7–10 dana od završetka zvaničnog perioda naručivanja. Prehrambeni proizvodi se isporučuju u odgovarajućim uslovima, a hladni lanac se održava tokom cele isporuke. Ne odgovaramo za kašnjenja prouzrokovana prevoznikom ili netačnim podacima koje je dao kupac. Zadržavamo pravo da promenimo datume i dane dostave usled okolnosti na koje ne možemo da utičemo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>22. Pravo na odustanak i njegova ograničenja\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Potrošač u načelu ima pravo na odustanak u roku od 14 dana kod prodaje na daljinu. \u003Cstrong>Za prehrambene proizvode, međutim, važe zakonski izuzeci\u003C\u002Fstrong> (finski Zakon o zaštiti potrošača – kuluttajansuojalaki, poglavlje 6): pravo na odustanak \u003Cstrong>ne postoji\u003C\u002Fstrong> kada je reč o\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>proizvodima koji se brzo kvare ili kojima brzo ističe rok (npr. sveži proizvodi), ili\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>proizvodima zapečaćenim iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, čiji je pečat otvoren nakon isporuke.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Za ostale, trajne i neotvorene proizvode možete odustati od kupovine u roku od 14 dana obaveštenjem na adresu «seller.email». Troškove povraćaja snosi kupac. Ovo ne ograničava vaše pravo na reklamaciju neispravnog proizvoda (tačka 23).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>23. Odgovornost za nedostatke i reklamacije\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ako je proizvod neispravan ili oštećen, bez odlaganja to prijavite na adresu «seller.email» i priložite broj porudžbine i fotografiju. Potrošač u slučaju nedostatka ima zakonska prava (između ostalog popravku, novu isporuku, sniženje cene ili raskid ugovora). Kontaktirajte nas pre eventualnog vraćanja proizvoda.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>24. Bezbednost hrane\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Podaci o sastojcima, alergenima i roku trajanja proizvoda nalaze se na stranicama proizvoda i na oznakama na pakovanju. Pridržavajte se uputstava o čuvanju i oznake „najbolje upotrebiti do“ na pakovanju. Slike su ilustrativne. Odgovornost za pravilno čuvanje proizvoda nakon isporuke prelazi na kupca.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>25. Ograničenje odgovornosti\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ne odgovaramo za posrednu štetu u granicama koje zakon dozvoljava. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema obaveznim zakonskim propisima.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>26. Obrada ličnih podataka\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Rukovalac je Prodavac naveden u podnožju prodavnice (pravno ime, finski poslovni ID \u002F Y-tunnus i registrovana adresa). Prodavac odlučuje zašto i kako se obrađuju vaši lični podaci.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Obrađivač je Csitea Oy, operator platforme. Csitea hostuje prodavnicu i obrađuje lične podatke samo po uputstvima Prodavca, prema ugovoru o obradi (član 28 GDPR).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Евиденција се води на следећим правним основама:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Ugovor (GDPR čl. 6(1)(b)) — prijem i isporuka porudžbine.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zakonska obaveza (čl. 6(1)(c)) — knjigovodstveno čuvanje porudžbina i faktura.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) — bezbednost prijave i sprečavanje prevare.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pristanak (čl. 6(1)(a)) — neobavezni kolačići i eventualna marketinška pošta.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Потпуно обавештење о заштити података — који лични подаци се обрађују, ко их прима, колико дуго се чува сваки податак и како да остварите своја права — објављено је на страници GDPR ове продавнице, заједно са евиденцијом радњи обраде из члана 30.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>27. Viša sila\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ne odgovaramo za kašnjenje ili prepreku koji su prouzrokovani okolnostima van naše kontrole (npr. prirodna pojava, poremećaj u transportu ili platnom prometu).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>28. Merodavno pravo i rešavanje sporova\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Na kupovinu se primenjuje finsko pravo. Nesuglasice nastojimo prvenstveno da rešimo dogovorom. Potrošač može izneti stvar pred \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kkv.fi\u002Fkuluttajaneuvonta\u002F\" rel=\"noopener noreferrer\">savetovalište za potrošače\u003C\u002Fa> i \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kuluttajariita.fi\u002F\" rel=\"noopener noreferrer\">Odbor za potrošačke sporove (Kuluttajariitalautakunta)\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>\u003Cstrong>29. Izmena uslova\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Zadržavamo pravo na izmenu ovih uslova. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku naručivanja.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"withdrawal-form\">\u003Cstrong>Prilog 1: Model obrasca za odustanak\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora. Upotreba obrasca nije obavezna: o odustanku možete obavestiti i bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom, na primer e-poštom ili putem stranice Kontaktirajte nas. Ograničenja prava na odustanak opisana su u tačkama 11 i 22.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Prima: «seller.legalName», «seller.streetAddress» — «seller.email»\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ovim obaveštavam\u002Fobaveštavamo da odustajem\u002Fodustajemo od ugovora o prodaji sledeće robe:\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Datum porudžbine \u002F datum prijema:\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Broj porudžbine:\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ime potrošača:\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Adresa potrošača:\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja u papirnom obliku):\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Datum:\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",1789102107084]